Umami — Restaurant in okres Ústí nad Orlicí

Myslím, že jsem včera byla v restauraci opravdu naposled, první návštěvy byly v pořádku, jídlo luxusní mladé slečny jako obsluha skvělý! ALE! Poslední dvě návštěvy nás opravdu zklamaly, tři týdny zpátky jsme si po jídle chtěli objednat kávu, když pominu, že kolem nás obsluha chodila a nemohla nám vzít 20 minut ze stolu prázdné talíře, tak když už jsme se jí dočkali tak při naší žádosti od konkrétní kávu nám bylo po obtězujicim výrazu obsluhy řečeno, že tuhle kávu nemají,zeptala jsem se že jak nemůže být káva, jelikož mi to bylo opravdu divné, obsluha mi odsekla a řekla tak já vám zavolám šéfa..ten nám kávu udělal, takže obsluha lhala... včera...ten samý případ, restaurace zaplněná z poloviny, talíře na stole 20 minut, po čekání jsme si opět chtěli objednat dezert a kávu při objednávce kávy nám ta stejná obsluha jako minule sdělila že tuhle kávu už nemají, říkám aha tak tuhle jinou prosím a ona s protočenim očí a opět obtěžujicim vyrazem řekla no tu taky nemáme..tak už mi tedy došla trpělivost a paní jsem se zeptala jestli ji opravdu nemají nebo jestli se jí nechce káva dělat, sdělila mi že kávu ona nedělá že ji dělá šéf a že ten je vzadu a že jestli nevidíme že má plnou restauraci (byla z poloviny zaplněná) takže opět blbě lhala že kávu nemají, říkám ok tak zaplatíme, šly jsme zaplatit, samozřejmě s tím že si tentokrát opravdu restaurace nezaslouží ani korunu dýško, paní obsluha se nás snažila před ostatními ztrapnit že tam musí hledat koruny a dvoukoruny na vrácení...jídlo výborne, mladé slečny jako o obsluha skvělé, ale tato paní hrůza, myslím, že by ji šéf měl vyměnit, protože určitě nejsme jediný akorát se víc lidí neozve 🙂 a náš to tedy...

Doporučuji zjistit si denní personál. V případě,že obsluhuje starší paní a slečna s modrými vlasy, vstup na vlastní nebezpečí! Volala jsem si na rezervaci. Do telefonu na mě štěkla, že kde jsme ,že jsme tam měli dávno být. To jsem volala teprve s žádostí o rezervaci na večer! Ani se neomluvila. Po příchodu večer do Umami,bylo plno. Sedli jsme si k zamluvenemu stolu a ještě si nestihli objednat. Přišla opět tato paní, že nás přesadí jinam. Prý tam má 6 lidí a hodil by se jí náš stůl. Ochotně jsme vyhověli. Posadila nás 4 lidi k mini stolečku ke dveřím,kde nehorázně táhla zima a za zády nám řvalo malé dítě. Podotýkám,že k našemu původnímu stolu usadila pouze 4 lidi! Tudíž výměnu jsme nepochopili. Posléze se uvolnil box a my požádali opět o výměnu místa. Paní byla tak neochotná a vzteklá,že naší obsluhou pověřila kolegy. Jídlo však bylo skvělé, dobře jsme si pochutnali,ale zážitky z večera celkovou atmosféru zcela zničily. Další zádrhel bylo objednání kávy. Čekalo se nehorázně dlouho. Kavu měli jen jednu,na studenou kávu nám bylo řečeno,ze by to trvalo moooc dlouho (asi jsem měla udělat objednávku předem 😀) po krkolomné obsluze od mladé modrovlasé slečny,kdy káva málem skončila v klíně,chyběly lžičky a dalším čekání, než mini kávička překapala jsme tento kulinářský zážitek ukončili. Vedení by se mělo zamyslet,koho zaměstnává. Takový neschopný a nepříjemný personál snižuje kvalitu a oblibu ...

Poprvé jsme sem zajeli někdy v létě, kdy jsme na jídlo čekali přes hodinu s tím, že polovina jídla nebyla k dispozici, což se pochopitelně dá omluvit, ale co se nedá omluvit byl přístup servírky, jídlo pro synka bylo doneseno až o cca čtvrt hoďky později, bez omluvy, servírka byla nepříjemná a ani maličká omluva, ze strany personálu nebyla. Recenzi jsem nepsala, ale teď už napsat musím! Dnes jsme dali tomuto podniku další šanci, při vstupu do restaurace cca ve 14:40 nám na dva opakovaný pozdravy servírka ani neodpověděla a hned na nás opravdu dost nepříjemně a arogantně spustila, že jestli chceme jíst ať si jako přijdeme o půl paté, ačkoli jsme přišli na jídlo a ne na sushi a na webových stránkách mají cituji: "Pro pravé gurmány je tu pak druhá část, a to HLAVNÍ MENU, která je samozřejmě k dispozici po celý den.". Známé z mého okolí navštívili tento podnik, ale z důvodu chování personálu už znovu nenavštíví, my se rozhodli dát další šanci, ale z důvodu takové arogance a neomluvitelného chování už opravdu nikdy nenavštívíme a rozhodně nedoporučíme dál. Dlouho jsem se v restauračním zařízení nesetkala s tam...