The restaurant Záguří — Restaurant in okres Karviná

Zdravím, dnes jsme u vás byli na svatomartinském menu. Bylo nás 6. Slíbila jsem, že za všechny sepíši naše poznatky.

Uvítání krásné, koláček luxusní. To jsme ovšem ještě netušili, že to bude z celého posezení to nejlepší. Obsluha měla značné rezervy. Přišla jedna ze servírek a po zjištění, že jsme přišli na sváteční menu, nám donesla jídelní lístek s tím, že se za chvíli vrátí. Po delší chvíli přišla další s tím, zda máme vybráno. Chtěli jsme ovšem prvně něco k pití, načež na naši žádost donesla klasický lístek. Vybrali jsme si tedy něco k pití a zároveň i jídlo. Jedno z pití byla malinová limonáda, ta se limonádou ale nazvat nedala, těch pár molekul malin téměř vodu neochutilo, po naší reklamaci se obsluha zachovala výborně a donesla sirup na dochucení, a to rovnou ve dvojité dávce, chválíme. Po vypití piva si kamarád objednal druhé, ale bylo mu doneseno až opravdu se značným zpožděním a to jen proto, že jsem si zrovna objednávala pivo také a upozornila jsem na skutečnost, že kamarád jej dosud nedostal. Že jídlo bylo doneseno opět za delší dobu, než bylo zdrávo, to se dalo zvládnout, ale ty špinavé talíře, byla vcelku katastrofa. Uchlacholili jsme se tím, že byl každý talíř pokapán a následně otřen do rádoby úhledné podoby. Druhý kamarád dostal pozměněný pokrm, o změnu ale nežádal. Schválně si vybral jídlo, kde nefiguruje pomeranč, nemá jej rád. Měl mít husí prso s hruškami, dostal k němu červené zelí a pomerančový přeliv. Pokrm snědl, neboť nechtěl čekat další dlouhou chvíli na správné jídlo. A třešničkou nakonec bylo, že zaplatil piva, údajně za mě, která jsem si poctivě již zaplatila. Zpět jsme se již nevraceli, neboť jsme naši účtenku nechali na místě. Tak jsem kamarádovi piva zaplatila a domů se vracela nejen střízlivá, ale i rozčarovaná z toho, co jsme to vybrali za restauraci. Ať nejsem jen negativní, prostředí se nám moc líbilo a i atmosféra s...

Těšili jsme se na gastronomický zážitek v této restauraci a ten se opravdu konal. Jídlo je výborné kvality, hlavně díky kvalitním a čerstvým surovinám, ovšem co nám zkazilo požitek z návštěvy této restaurace, je obsluha. Tak neosobně a bez zájmu jsme se dlouho necítili. Obsluze by slušel víc úsměv a pohoda, než jejich upnuté a rádoby profesionální vystupování. Nestihli jsme si ani dosednout a už u nás byla servírka třikrát, jestli už máme vybráno, v očích zmar, že ji zdržujeme. Když jsem odvětila, že jsme si teprve teď sedli, tak přišla opět výzva "no a tak máte už vybráno"? Pod tlakem ve stresu z dalšího příchodu servírky jsme si rychle vybrali a objednali, úleva obrovská :-)Načež se šine opět servírka s hranatými brýlemi a neprůstřelnou tváří, aby nám oznámila, že jídlo, které jsme si vybrali, již není a tak co si vybereme,opět s naléhavou výzvou teď a nebo nikdy. My už naprosto unaveni z tlaku jsme poprosili servírku, jestli by byla tak laskavá a dala nám čas. Odešla a za minutu přišla "tak co, máte už vybráno?" :)))) U vedlejších stolů to probíhalo stejně, což nás pak bavilo sledovat. Dali jsme si kávu, pití, polévku i druhé a když přišla servírka posbírat talíře po posledním jídle, opět se s naléhavostí výzvy zeptala "co si ještě dáte!", opět neprůstřelný obličej ze kterého jsme pochopili, že jiná možnost není :) Ovšem když jsme chtěli platit, čekali jsme 15 minut na účet. Mezi tím přišly tři různé servírky stejného ražení opět s dotazem, u našeho prázdného stolu čekajícího na účet a odchod, co si ještě dáme a s opovržením, že nic. Vážení, určitě se již nevrátíme, příjemně strávený večer nad dobrým...

Vždy jsme tuto restauraci vyhledávali, oslavovali větší životní rodinná jubilea, pro profesionalitu, výborné jídlo, bowling, překrásné prostředí apod. Nevím, co se stalo, ale po poslední oslavě nemám slov. Objednána oslava pro 15 osob. Nachystáno 14 míst. 15 se již nevlezlo, takže až do večera jsme se u jídla museli střídat. Údajně jsme ho hodinu před oslavou zrušili telefonicky (dle slov obsluhující) , to se však skutečně z naší strany nestalo. Řešením mělo být posazení dítěte na klín, načež jsem se zeptala, zda myslí mou 9 letou dceru? Největší potíže u bowlingu. Nefunkční dráha. Objednané 2 hodiny. Celé 2 hodiny potíže, které se sice obsluhující pán snažil řešit, ale nešly, o problému se prý ví, ale bohužel s tím nic nenadělá. Nechápu,že tak dle mého názoru doposud skvělý podnik může nabízet, potažmo účtovat celou částku bowlingu. Čekali jsme omluvu ze strany provozní, popř.slevu na této dráze, cokoliv. Když jsem se vyjádřila na FB stránkách, komentář mi byl smazán, opakovaně. Takto se dle mého názoru nechová solidní podnik. Skutečně nejsme lidé, co by chtěli pošpinit něčí jméno. Těch věcí ten den bylo trošku více, nad něčím se dá mávnout rukou, řešilo se na místě, nemusím vše ventilovat zde. Nicméně toto je podnik, kde člověk za oslavu nechá útratu jako za malou svatbu, tak si myslim, že toto chování je přinejmenším velmi nekorektní. Jídlo bylo však výborné. Tomu nemáme co vytknout. Píšu to za celou rodinu, což je 13 svědků, když nepočítám ty...