Restaurace Beseda — Restaurant in okres Ostrava-město

Even if we were told about superior food quality and own beer, the terrible service made us leave before even ordering. The restaurant was not busy(2 occupied tables), 3 kitchen staff were smoking outside dresses in kitchen aprons, waitresses were chatting, but they would not serve us anything outside their...

Taková škoda. Obsluha zapomíná, kdo si co objednal (i když si to píše), obsluhuje chaoticky. U ostatních stolů se číšník po nějaké době ptal, co si objednali. Otevřeli v 11:00 a 11:21 ještě neměl žádný stůl jídlo. Pití jsme dostali až k hlavnímu chodu, vodu až po upomenutí. Při objednávce se číšník ptal, jestli chceme džbánek, potom přinesl sklenici. Sklenice by rozhodně snesly více péče při umývání. Pán u vedlejšího stolu něco chtěl, slušně se na číšníka otočil a ten mu odvětil, že tam není sám a že má počkat. Horší jak přístup na státní základní škole :D Polévka bramboračka, v překladu houbová polévka v obrovskými kusy všeho možného. Hlavní jídlo měkké nacucané mastné hranolky - to byla opravdu katastrofa, ale játra byla naopak skvělé připravená a byla moc dobrá, jen proto dvě hvězdičky. Škoda, že majitel evidentně nemá zájem cokoliv měnit. Mělo by to potenciál....

Nedělní oběd se zde opět, bohužel, nepovedl. I přes dřívější negativní zkušenosti, jsme zvolili pro rodinný oběd právě Besedu. Nevaří zde špatně (některé z našich jídel bylo výborné, jiné průměrné), jídelní lístek zajímavý, hezké místo i prostory, ale SERVIS je zde žalostný. Neprofesionální nekomunikativní přístup, na jídlo jsme čekali přes hodinu - což se stane, a byli bychom s pochopením, kdyby přišlo upozorněni při objednávání (obsluha věděla, že nestíhají) nebo alespoň v průběhu čekání. Opravdu velmi dlouho jsme čekali bez jakéhokoliv povšimnutí, ani dotaz k doobjednání pití, natož komunikace směrem k délce čekání, o omluvě ani nemluvě. Právě obsluha je naprosto klíčová a zde selhává... Obsluze jsme zpětnou vazbu nedali, jelikož bylo zcela patrné, že je to zbytečné, zájem o zákazníka neprojevují. A je to velká škoda takto ničit...