Unagi Sushi Bar — Restaurant in Favrskov Municipality

Fik udsat vores ordre i en time pga travlhed. Det skete også da vi bestilte sidste gang. Denne gang havde de så oveni købet glemt ordren da vi kom for at hente. Da jeg så vad om penge retur - netbestilling - kunne de ikke udbetale penge pga deres system. Skal nu vente 2-3 på at få mine penge. Personalet var presset og var meget unge. Der stod 7 kunder sammen med mig, som alle ventede i lang tid. En af de andre havde stået og ventet i 20 minutter mens hendes ordre car færdig men køkkenet og ekspedienten havde ikke styr på bestillingerne. Spurgte om folks navne men skulle bruge ordrenumre... desværre sidste gang for mig som gæst på trods af...

Desværre mega skuffet - sushien er rigtig god men service er elendig :( Vi ventede en time på vores mad og da vi bestilte "gin og lemon" drinks, fik vi gin og ginger ale. Undskyldningen var at "vi jo også kom på det travleste tidspunkt" - hvilket i mine øjne ikke retfærdiggør at man skal vente en time.. Vi kom 18:50 og spiste 19:50. Derefter fik vi blot at vide, at det altså var DERES måde at lave gin og lemon på og sådan var det. Sagde pænt til dem, at de måske til en anden gang skulle informere folk om at de ikke fink lemon sodavand men ginger ale i deres...

Vi bestiller mad hos dem med afhentning, desværre viser det sig at der står 8-10 andre i kø, som har ventet 1 time på deres mad og vi fik estimeret samme tid (vi valgte at annullere).

Jeg synes det var super synd for det unge personale team der løb rundt for at gøre det så godt som de kunne, men oveni bekymret, da indehaver/chefen ikke tager sit fulde ansvar for personalet (kunne have indsat flere)…

Vi kommer ikke igen på baggrund af dårlig personale håndtering og ekstreme ventetider, der er et seriøst koordinerings problem fra chefens side!...