Lemon House — Restaurant in Gladsaxe Municipality

Lemon house is a family owned Vietnamese restaurant. Yu is always in the kitchen with his magic hands which bring the taste and flavour in all the dishes.

Lulu is there to welcome you with a big cheering smile on her face and busy in decorating the food artistically.

This is a small restaurant with a cozy atmosphere. Food is excellent made with fresh ingredients. Apart from the taste, the presentation is very attractive. Service is very good. Both husband and wife work hard.

There is a big parking lot in front of the restaurant where first tow hours parking is free.

Inside the restaurant a very neat and clean toilet is on the left side of the hall.

I believe this is the best Vietnamese restaurant in Copenhagen. I highly recommend everyone to visit...

Jeg ærgrer mig altid over at skulle skrive dårlige anmeldelser, men i dette tilfælde bliver jeg simpelthen nødt til det, da det er tredje gang, at vi har en dårlig oplevelse med denne restaurant, men dog aldrig så slem som denne gang. Generelt kan vi rigtig godt lide deres mad og der er aldrig nogle problemer, når man selv henter maden, men ligeså snart at man skal have leveret maden af dem, så går det helt galt. Jeg bestilte vores mad kl. 18:50 med levering hurtigst muligt (ellers var første tidspunkt kl 19:45) og de plejer ikke at have travlt en tirsdag aften. Da klokken bliver 19:50 er maden stadig ikke kommet og jeg ringer derfor til restauranten og hører, hvor vores mad bliver af. Damen i telefonen griner bare og spørger, om jeg bor et andet sted, end jeg gør, selvom de tydeligt kan se min adresse på bestillingen. Da jeg siger nej, så griner hun blot og siger, at chaufføren kørte for lang tid siden. Da klokken er 20:20 kommer vores mad endelig og den er ikke engang lunken, fordi chaufføren har kørt rundt så længe. Han har ingen begrundelse for hans sene ankomst og snakker ikke rigtig hverken dansk eller engelsk. Vi beder ham om at køre igen og tage maden med og vælger ikke at betale for maden, da den som sagt var helt kold og først ankom efter 1 ½ time på trods af, at levering var ønsket til "hurtigst muligt". Jeg ringer efterfølgende til restauranten igen og damen griner blot igen, undskylder ikke og siger bare, at det er okay, at vi ikke har betalt for maden. På grund af den ekstremt dårlige service og leveringstid bliver jeg nødt til at give en enkelt stjerne hele...

Exceptional service experience: ordered via Wolt, driver didn’t deliver, Wolt app didn‘t allow me to contact customer service. Lemon House turned this deeply frustrating (— hangry!!) experience into a positive one: I called them as a last resort, they were super friendly and empathetic and offered to make the dish again and deliver it to me at their own expense. The food is delicious - adding this exceptional attitude to service makes Lemon House stand out from other good restaurants. Thank you for saving my dinner...