Bone's Randers — Restaurant in Randers Municipality

The staff is great! But… We are on holiday and we’re having our 26 anniversary. I explicitly asked if dogs were allowed in the restaurant. The answer the chatbot gave was: all service dogs are allowed inside the restaurant. Normal dogs are also allowed, as long they do not disturb other customers.

When we arrived the lady behind the counter said she had to consult with her boss about our dogs. While I showed her the transcript of the chat session she heard from her boss our dogs would not be allowed in, despite what his own chat function told us.

We drove 40km to go eat there. We were not going back on an empty stomach. In the end the staff made things in order so we could eat outside despite the pouring rain. They managed to get some tables dry and put an awning up.

Like I said, the staff was terrific. They did everything to make us feel welcome.

When I went to pay the bill I also asked if when I added a tip, would the staff get their tip, or would it go to their boss. And just as I feared, the tips went to the bosses account. That’s NOT okay in my book.

So I settled the bill and gave what cash money I had on me as a tip for the staff. They deserved...

En Total Fiasko hos Bones i Randers – En Skandale i Service og Holdning! Min kæreste og jeg ankom til Bones i Randers med store forventninger til deres “All You Can Eat” spareribs idag d. 5. Juni, da de havde dette speciale på Fars dag. Det, der skulle have været en hyggelig aften, blev til en komplet katastrofe fyldt med sjusk, arrogance og decideret dårlig behandling. Det er en skuffelse for en restaurant, der påstår at tage sine kunder seriøst. Vi bestilte spareribs, og med “All You Can Eat” forestillede vi os, at vi ville få ordentlig service. Men nej! Vi måtte bestille otte gange hos fem forskellige servitricer, og hvad fik vi til gengæld? Kun to ynkelige omgange opfyldning! Fem forskellige servitricer løb rundt, og alligevel var der ingen, der gad tage sig af os. Hver gang vi bad om mere, fik vi et nik eller et falsk smil, og så… ingenting! Det var et kaotisk cirkus, hvor ingen anede, hvad de lavede, og hvor ansvaret åbenbart ikke eksisterede. Og så det værste: Da jeg så skulle betale regningen forgår følgende samtale: Mig: “I har godt nok haft travlt idag” Mandlig tjener: “Ja, vi har også næsten fuldt hus” Mig: “Jeg synes godt nok det ærgerligt at det gik ud over servicen, for jeg har bestilt 8! Gange genopfyldning, men fik kun 2..” Så kom den mandlige servitrice med det mest flabet og arrogante svar: “Jo jo, men jeg tror til gengæld, at vi laver en rekordomsætning på 550.000 kr!” Helt seriøst? Jeg står der som betalende kunde, der har siddet og ventet i evigheder på noget så basalt som opfyldning, og han vælger at prale af deres omsætning? Det er ikke bare uforskammet – det er et direkte spark i ansigtet på enhver, der forventer bare et minimum af respekt og service. Det siger alt om Bones’ prioriteringer: De går udelukkende op i omsætningen – penge, penge og atter penge. Kundetilfredshed? Det betyder åbenbart nul og niks, så længe deres kasseapparat bliver ved med at ringe. De er tilsyneladende så optaget af at slå rekorder i indtjening, at de fuldstændig glemmer, hvad det vil sige at være service minded. Det er en skammelig holdning, og det afslører præcis, hvad Bones i Randers står for: grådighed over gæstfrihed. Bones i Randers har bevist, at de ikke har styr på noget som helst – hverken deres service, deres personale eller...

Its a pretty good chain, bones.

The food is good for the price, the portions are generous, and the flavor is pretty decent. I had the ribs, and it's very acceptable.

I'd say the whiskey sauce could use a bit more love. It taste canned.

The service was phenomenal - but unfortunately for the staff, the resturant does not offer the ability to add tips to the card payment, and I Diddnt have any cash on me.

Overall, it's a place I can recommend if you are going out with you kids, but take you lady love somewhere a bit...