McDonald's — Restaurant in Randers Municipality

little bit disappointed with this Donald’s. The restaurant was absolutely disgusting. The floor was covered in oil, sticked to your shoes. The toilets almost made me trow up. It was way to crowded, too many people, noise was deafening. The crew tried there best, but were clearly understaffed. But luckily we decided to eat in the car. The food was okay. Fries were undercooked, too white and not crispy. Chicken nuggets semi fresh, warm not hot 7/10. Lastly one burger without cheese was served with cheese. This sums up the experience. A let down. Would...

Jeg skriver for at udtrykke min skuffelse og utilfredshed med en oplevelse, jeg havde på jeres restaurant for nylig. Jeg havde set frem til et hurtigt og problemfrit besøg, men det, jeg blev mødt med, var desværre det modsatte.

Først og fremmest var personalets opførsel langt fra det, man kan forvente af en servicevirksomhed. Jeg oplevede en uengageret og nærmest ligeglad attitude fra flere af medarbejderne. Der blev hverken sagt ordentligt velkommen eller farvel, og kommunikationen undervejs var minimal og uden venlighed. Det virker, som om der mangler grundlæggende oplæring i kundeservice – noget, jeg ellers forventer som en selvfølge, når jeg besøger en kæde som McDonald’s.

Derudover blev min ordre ikke korrekt udleveret. Jeg manglede et sugerør, hvilket måske virker som en lille ting, men det er frustrerende, når man bestiller en drik og ikke kan drikke den uden at skulle tilbage og bede om noget, der burde have været med fra starten.

Det mest irriterende var dog, at vi blev nødt til at køre hele vejen rundt i jeres drive-thru to gange for at få den fulde ordre. Det virker komplet uorganiseret og vidner om manglende overblik. Man besøger en drive-thru for bekvemmelighedens skyld – ikke for at spilde tid på at skulle tilbage igen, fordi jeres personale ikke har styr på, hvad der skal med i posen.

Alt i alt var oplevelsen langt under standarden, og jeg håber virkelig, I tager denne henvendelse seriøst. Jeg forventer i det mindste en undskyldning samt en eller anden form for kompensation for den tid og den oplevelse, jeg har haft.

Jeg håber, at I vil tage dette som konstruktiv kritik og bruge det til at forbedre både jeres kundeservice og jeres...

Good morning planet. 🙏 Just get in, as usual on my day off celebrating the lovely 🌞 morning with the delicious breakfast 😋. Nice, hot and creamy cappuccino with 3 sugers on it. Two sausage and egg mcmuffins that I can describe like: Wormy ,crunchy and buttery bread rolls with an hot and salty sausage and a creamy and melty cheese, tbat all together makes your days. "Don't try it ,...