Burger King — Restaurant in Roskilde Municipality

Besøgte Burger King Roskilde d. 17-10-2024 omkring kl 14. Som altid benyttede vi kuponer via Burger King appen. Desværre kan ingen af os lide is i vores sodavand, men når man benytter sig af Deals kan man ikke fravælge isen. Derfor måtte jeg kort efter bestillingen henvende mig til personalet. Fik fat i en kvinde hvor der på skiltet stod noget hen af 'shift manager', navnet var desværre ikke så tydeligt for mig. Hun virkede ikke videre imødekommende og havde på den korte tid det tog mig at gå fra bestillingsterminalen og op til kassen allerede lavet en sodavand, med is! Bad pænt om at få sodavand uden is på min ordre og fremviste kvitteringen fra maskinen. Det fik jeg - på den første ordre, men hun skulle lige stirre mig i øjnene mens hun bare hældte sodavanden ud. Næste ordre blev bestilt og jeg måtte igen henvende mig for at undgå isen. Denne gang fik jeg et næsvist svar, og bestemt ikke kundeservice-minded... Jeg stillede mig i kø og da jeg kom til viste jeg min kvittering frem og sagde at jeg gerne ville frabede mig is på denne også, her snerrede hun 'ja du må jo give mig et nummer, jeg kan jo ikke se hvad det drejer sig om' well excuse me! Men kvitteringen er LIGE HER!!!! Og guess what, der var sørme is i min sodavand da jeg fik min mad! Ved 3. ordre blev vi heldigvis betjent af en anden!!!! En super hjælpsom fyr, der tog sig tid til at vise os hvordan man fjerner isen fra sin ordre på terminalen, og her måtte tage det med videre, at man ikke kan fjerne isen fra sine drikkevarer når man bestiller Deals!!!

Vi tager nok og kører lidt længere en anden gang og besøger en anden fastfood restaurant end Burger...

Vi havde en rigtig kedelig oplevelse i Burger king/Roskilde i dag. Vi havde bestilt vores mad på en skærm og fravalgt kvittering og så får man istedet et nummer. Vi ventede i 20 min og undrede os over maden ikke kom, som vi havde bestilt leveret til vores bord med nummer. Vi henvendte os til Kuno (Medarbejder) som ikke var hverken imødekommende eller servicemindet og hverken en undskyldning el beklagelse. Da Kuno fandt ud af det var deres fejl. Han bad om en kvittering og den havde vi jo ikke da den var fravalgt og vi fik et nummer istedet. Så kunne vi ikke få vores mad når vi ikke havde betalt sagde Kuno.. jeg forklarede Kuno at den var fravalgt og vi fik jo nok ikke et nummer hvis vi ikke havde betalt. Vi kommer fra Sorø, så Kuno forklarer vi skal betale menuen igen ellers får vi ingen mad og vi kunne jo kører fra Sorø til Roskilde og få pengene retur hvis der var trukket 2 beløber og han var iskold og ligeglad. Hvad fanden vil du have jeg skal gøre svarede han. Jeg syntes det var lige streng nok og pludselig var han væk og kom tilbage med en bon som lå i deres system og viste vi havde betalt. Så gik han igang med lave vores menu og satte det foran os værsgo! Ingen beklager el lign.. total arrogance. Det skal lige siges der kom en ung mand som var i samme situation og var ligeså afvisende overfor ham.. vi snakkede bagefter om en dårlig service. Vi kommer ihvertfald ikke her mere. Så 1...

I had a really disappointing experience at this Burger King. The staff seemed completely uninterested in their work — more focused on passing time than actually helping customers. Their behavior was unprofessional, careless, and unfriendly. The lack of attention and respect made the whole visit unpleasant. If Burger King wants to keep customers coming back, they seriously need to improve their service and train their staff to be more...