Subway — Restaurant in Helsinki sub-region

Ei oltu käyty pitkään aikaan subissa, jonka aikana on valikoima muuttunut huomattavasti, eli ei oikein tiedetty mitä tilattaisiin ja ihmeteltiin valikoimaa (kun pysähdyttiin vaan extempore ottamaan ruokaa mukaan tien päälle), niin hieman hoputtavaan sävyyn kyseltiin tilausta, sanottiin että mietitään vielä ja ihan pienen hetken päästä tultiin kysymään tyylillä ”no tilaatteko jo, tiiättekö mitä otatte”. Ei oltu siis jonossa, vaan katseltiin tiskin yli katon rajaan taululta vaihtoehtoja ja oltiin ainoat asiakkaat, eli ei häiritty kenenkään elämää siinä😄 Päädyin hitaasti kypsytettyyn kanaan ja se oli virhe mitä en tee toiste, kana oli niin kuivaa ja mautonta, mutta silti samaan aikaan pahanmakuista😵‍💫 Onneksi muista täytteistä tuli makua patonkiin. Pyysin vain vähän tomaattia, mutta laitettiin ihan normi määrä. Autossa kun syötiin niin oma patonkini kääre oli toisesta päästä auki niin, että täytteitä tippui kyydistä paperikassiin, syliin ja auton lattialle jo ennenkuin aloin itse käärettä avaamaan.😅 Vessa oli aika kurja kokemus, huomioiden sen, että asiakkaita ei ollut tullessa, eikä meidän lähtiessä, en tiedä siivoavatko vessoja itse vai tekeekö sen ulkopuolinen palveluntarjoaja, mutta kyllä mun mielestä ravintoloiden vessat kertoo paljon itse ravintolastakin (mm. edellisen pissat pöntössä ja roskikset yli täynnä ym.).

Tässä Subwayssa näytti olevan myös autokaista. Ja samassa rakennuksessa k-market ja kuntosali. Ilmaista pysäköintitilaa oli hyvin.

Ainoat tähdet tuli tällä kertaa miehen perus ok:sta subista ja...

Epäammattimaisesti hoidettua toimintaa, kannattaa käydä ennemmin jossain toisessa Subissa. Jatkuvasti jokin täyte on loppu ja työntekijät eivät voi ilmoittaa tästä tilauksen alussa vaan keskellä tilausta. Miksei tuotteita täydennetä kuten normaalisti ravintoloissa täydennetään tuotteita niiden loppuessa?

Siellä on nyt ollut pippurimylly rikki yli viikon, kysyin työntekijöiltä eivätkö he voi kävellä viereisessä liiketilassa olevaan kauppaan ja ostaa sieltä valmiiksi jauhettua pippuria? Eivät kuulemma voi. Ja miten on mahdollista että uuden pippurimyllyn tilaamisessa menee kauemmin kuin viikko? Edessäni toiset asiakkaat tilasivat taco-subin. Puolessa välissä subin kokoamista työntekijä kertoi, että tacot ovat loppu. Asiakkaat ihmettelivät, miten siitä kerrotaan vasta tässä vaiheessa, mutta työntekijä ei ilmeisesti nähnyt tässä mitään kummallista. Kummallista oli työntekijän reaktioista päätellen se että asiakas pyyti alennusta taco-subista johon ei saanut tacoja. Seurasin huvittuneena vierestä kuinka tilanne soviteltiin lopulta tarjoamalla ilmainen keksi. Ihan...

Pistin kuukausi-pari sitten palautteen virallisempaa reittiä mutta mikäli yrittäjä on niin ylimielinen ettei palautteeseen viitsi edes vastata niin pistetään julkiseksi. Tiivistettynä äärimmäisen verkkaista palvelua(autokaista luonnollisesti aiheuttaa omalta osaltaan mutta vertaan totuttuun palvelunopeuteen kyseisessä toimipisteessä), useampaan otteeseen yritetty laittaa vääriä kasviksia ja muutenkin tuntuu olevan vaikeuksia ymmärtää mitä asiakas tarkoittaa todetessaan vaikka ”ei sitä vaan vielä oliivit ja jalopenot” jolloin lähdetäänkin siirtymään kohti kastiketta muutaman sekunnin prosessoinnin jälkeen. Kerran laitettiin etikkaa tms. subiin vaikken sellaista ollut pyytänyt ja kysyessäni useampaan otteeseen mitä työntekijä subiini laittoi ei tähän viitsitty/ymmärretty edes vastata saati sitten kysytty onko se okei. Ylipäätään asiakaspalvelun taso selvästi laskenut muutaman kuukauden takaisesta, tuoreita arvosteluja kun katsoo niin en näytä olevan ainut joka tämän...