Superkonditoria — Restaurant in Helsinki sub-region

Tilasin kakun syntymäpäiväjuhliini nettisivun lomakkeen kautta. Hakiessani kakku näytti hyvältä, mutta vasta maistamisvaiheessa huomasin, että täyte oli eri kuin tilasin. Reklamoin tuotteen heti seuraavana päivänä sen vastaanottamisesta, mutta viestiini vastattiin vähätellen. Virhe yritettiin laittaa oman tilaukseni piikkiin ja yritys tarjosi alennusta tulevasta ostoksestani. Laittaessani vastaukseksi kopion tilauslomakkeestani, jossa näkyi, mitä tilaukseen olin kirjoittanut, eivät he enää vastanneet sähköpostiini. Olin asiasta Kuluttajaneuvontaan yhteydessä ja he puolsivat kantaani. Ilmoitin tästä yritykselle ja he ilmoittivat palauttavansa Kuluttajaneuvonnan ohjeistaman määrän tuotteen hinnasta. En kuitenkaan ole vieläkään näin viikkoa myöhemmin saanut rahojani takaisin tilille.

Tämän lisäksi he eivät lähettäneet maksutietoja ilmoittamanaan ajankohtana, vaan jouduin itse soittaamaan niiden perään, kun niitä ei ollut viikkoon kuulunut.

Kakku oli muuten kaunis, mutta näin ala-arvoisen asiakaspalvelun jälkeen en ole tilaamassa heiltä...

Kaikki pikkusuolaiset erinomaisia. Toimitus valmiiksi tarjottimella (jos ostaa tarjottimillisen verran) oli todella kätevä. Kakku oli hieno ja tuli omalla alustallaan. Erityisruokavalioisille (gluteeniton, kananmunaton) löytyi kauniisti koristeltuja, isompia makeita muffinsseja. Muihinkin erityistoiveisiin (mm. kinkku vaihtui poroon osassa pikkumuffinseja) vastattiin. Kaikki oli pakattu hyvin. Eri maksusta toimitus kotiin juuri ajallaan. En voisi olla...

Hintalaatusuhde heikko. Kakut ylihinnoiteltuja, eivätkä vastaa sitä mitä on toivottu. Myöskään kakun maku ei ollut häävi. Kaunis kakku kyllä oli, sitä ei käy kieltäminen, vaikkei vastannutkaan...