La BERGAMOTE — Restaurant in Épinal

Nous avons décidé avec mon épouse de consommer local pour le baptême de notre fille. L'expérience a été moyenne. Nous nous sommes rendus plusieurs fois auparavant en couple ou a trois et a chaque fois nous sommes sortis ravis aussi bien par le repas que le service Mais ce samedi, le repas était excellent, la pièce montée magnifique sur ce point tous les convives étaient sur la même longueur d'onde.

Par contre, la où çela pêche, c'est au niveau de l'accueil et de la communication. Mon épouse s'est plainte auprès de moi des échanges glaciales avec la restauratrice. Nous avons signé un devis nous indiquant qu'il fallait quitter les lieux a 15h, mais bon nous aurions bien voulu une certaine latitude. Les convives à l'unanimité et moi même avons bien ressenti une certaine pression gênante sur l'horaire a respecter. Sans parler du savon que s'est pris une des convives qui avait décidé de faire sortir les enfants se dégourdir les jambes vers 14h30. La seule fois où nous avons eu droit a un sourire, c'est lorsque j'ai payé et que nous sommes partis. C'est vraiment dommage, car le restaurant a de bons avis et nous avons plusieurs fois utilisé leur distributeur de traiteur lors de la crise du COVID afin d'assurer la survie du commerce local.Ceela a jeté un voile désagréable sur notre sentiment de l'expérience.

Dernier point, facturer 50€ la mise en place de nappes en papier, de chemin de table en papier,de trentes serviettes et de six petits vases et le tout fourni par mes soins, c'est vraiment abusé. C'était indiqué sur le devis, je le conçois mais après en avoir discuté avec une amie travaillant dans la restauration haut de gamme, elle m'a bien confirmé le caractère étrange de...

Je ne recommande pas ce restaurant. Le repas était très bon mais canard trop cuit et le service était très limite. Nous étions un groupe de 20 personnes , il n’y avait que 4 autres tables occupées et pourtant à peine on nous enlevait notre assiette du plat principal qu’on nous mettait le fromage sous le nez et les plats se sont enchaînés comme ça tout le long. Au moment d’apporter le gâteau d’anniversaire on ne nous prévient pas , (a peine après qu’on nous ait enlever le fromage) la moitié des personnes fumaient dehors (prenait une petite pause quoi) ceux qui voulait prendre des photos ont été pris au dépourvus du coup bougie éteinte pour la photo. De plus lors du service on nous apporte une bouteille de vin débouché alors que personne ne l’avait choisi (limite) on nous sert UNE bouteille de rosé île de corse pour 20 personnes , pas assez pour tout le monde mais « oh c’est la dernière il faut en choisir une autre » toutes 10€ plus cher (très limite) les bouteilles restaient vides un moment il fallait resolliciter les serveuses pour en ravoir. Une serveuse a oublié de compter un café nous allons en cuisine on nous dit on fait plus de café la machine est nettoyé — a 15h30 « histoire de dire dehors c’est l’heure » et d’autres détails du service qui nous faisait sentir que nous devions nous dépêcher hors un dimanche midi en famille pour un anniversaire on a envie de...

Edit suite à votre réponse : Votre réponse se suffit à elle même quant à la qualité de l'accueil, je n'ai pas besoin de faire de commentaires. Reprocher à des clients d'être "en retard" au restaurant et rédiger une réponse comme cela, quel manque de professionnalisme, prenez exemple sur la concurrence... Mon commentaire était loin d'être agressif comme vous l'êtes, je suis simplement objectif. A la vue des commentaires nous sommes loin d'être les seuls à avoir trouvé le service lent/peu accueillant, est-ce un hasard ? Bonne journée

Ps: visionnez bien les caméras et soyez honnête il a fallut bien plus de 40secondes pour ouvrir la bouteille d'eau mais effectivement au moins 10min ;)

Nous avons bien mangé mais le service est très très lent, peu souriant et largement perfectible (il a fallut demander plusieurs fois pour avoir à boire près de 20min pour prendre la commande + 20min pour avoir les boissons après plusieurs demande, 40min pour une planche de tapas, pas de pain, bouteille de perrier servit non decapsulé nous avons attendu 10min avant qu'une serveuse nous l'ouvre ...).

Dans l'ensemble assez inégale - bon repas les pizzas sont vraiment bonne, prix correct et quantité généreuse - service vraiment pas top, lent et très peu...