Burger King — Restaurant in Évry

“Une HONTE pour l’enseigne Burger King – accueil catastrophique, accusations absurdes, et hygiène à faire vomir.”

Je pensais qu’en allant chez Burger King, j’aurais au minimum un service correct, un repas chaud, et un lieu propre. Résultat ? Rien de tout ça. Absolument rien. Juste une expérience humiliante, sale, et franchement révoltante.

Nous avons signalé un oubli dans notre commande, ce qui peut arriver, bien sûr. Mais au lieu de corriger calmement l’erreur, on nous a directement traité de menteurs, sur un ton sec, agressif, et devant d’autres clients comme si on avait tenté une escroquerie pour un cheeseburger à 2 €. Sérieusement ?

Aucune vérification, aucune remise en question, juste de la mauvaise foi pure et dure. On ne s’attend pas à du grand luxe ici, mais au moins un peu de respect, non ? Eh bien non. Ici, le client est vu comme un potentiel voleur, et le personnel semble penser qu’un sourire est une insulte personnelle.

Et parlons de l’état du restaurant : • Sols collants comme si un soda avait explosé hier… et avant-hier. • Tables grasses, avec des traces de doigts et de ketchup séché. • Poubelles qui débordent, plateau sur plateau empilé n’importe comment. • Toilettes ? Inutilisables. Je préfère encore les WC d’une station-service perdue sur l’A6 à 3h du matin.

En résumé : ➡ Accusé à tort, ➡ Traité comme un voleur, ➡ Servi dans un endroit immonde, ➡ Et reparti avec une commande incomplète.

Bravo. Continuez comme ça, et vous finirez par faire fuir...

Burger King, une enseigne aux bonnes idées, mais avec une application sur le terrain désastreuse. Cela faisait un moment que je n'y étais pas allé car j'ai régulièrement des problèmes (réduction qui ne s'applique pas, erreur de commande, fait payer des burger non commandés,...). Cependant je suis intéressé par une de leur nouveauté et décide de m'y rendre. Entre le moment où l'on prends ma commande et le moment où l'on me sert j'attends pendant 25min. Je répète, 25min d'attente alors que je suis le seul client drive durant toute cette période. Pour une chaîne de Fast Food c'est très long mais encore ça peut arriver d'être servi tard. Sauf qu'en plus de cela, tous est froid, à croire que ma commande a traîné sur le comptoir je ne sais combien de temps. Inadmissible quand on attend 25min alors qu'il n'y a aucun client. Mais en plus, dans le nouveau burger que je commande un "ultime extra bbq", on oublie de mettre l'ingrédient principal de cette nouveauté la galette de mozza pané. Pour résumer, j'attends un temps plus que nécessaire pour manger un repas froid qui ne correspond pas à ce que j'ai payé. Une chose est sûre je ne retournerai plus...

Très choquée par le comportement du soi disant manager de ce BK qui a insulté une cliente qui attendait depuis 30 minutes qu'on lui fournisse un burger qui avait déjà été oublié dans sa commande il y a quelques jours...elle avait un bon pour un burger gratuit et la personne lui a dit qu'il s'occuperait d'elle après les commandes en cours, il l' a fait attendre longtemps car les commandes affluaient et le "manager" ne s'en sortait pas. Excédée la femme est partie en disant qu'elle se plaindrait plus haut, elle est restée très correcte et il lui a dit derrière son dos "c'est ça casse toi, tu me casses les couilles" La femme est revenue sur ses pas, et bien sure il n'a pas assumé ses propos, il a refusé de donner son nom, et a dit qu'il était le manager...Pour ce qui est de notre commande, nous avions commandé 3 menus et il manquait le burger de mon fils, j'ai du insister 3 fois pour l'obtenir, bien évidemment nous avions fini de manger. Les wraps étaient froids, il manquait le bacon et le cheddar n'était pas fondu. Le manager n'a aucun respect pour le client, aucun compétence managériales et il est dépassé par les commandes. Bref, fuyez ce...