MENNECY SUSHI — Restaurant in Évry

Rien à redire sur les produits très bons. Par contre la livraison il y a beaucoup à dire. Je testais depuis plusieurs mois mais avec des délais annoncés de 1h30 à 2h, je laissais tomber. Ce soir j'appelle à 18 h pile à l'ouverture pour avoir plus de chance ... Pendant presque 15 mns personne n'a décroché. Finalement, j'ai quelqu'un qui prend ma commande et m'annonce 45 mns, c'est correct. Le livreur, en voiture, respecte le délai Il débarque sans masque anti-covid ! Il laisse tourner le moteur polluant de sa voiture pendant toute la livraison, ce que je trouve très irrespectueux ! et il a oublié le TPE pour la CB ! Il repasse une heure après, je redescends mes escaliers, lui présente ma CB et ce benet me demande à moi le montant !!! Il s'excuse et commence à me baratiner, que les voitures ceci, le TPE cela, que le livreur de dhab bla bla dans un langage des cités, je ne suis pas son pote moi hein Je précise que je suis handicapé des 2 jambes et que je souffre en remontant un escalier et qu'à cause de vous et de votre livreur, j'ai du me taper 3 fois aller-retour cet escalier, merci beaucoup ! Merci de donner des instructions claires à vos livreurs, de les équiper de masques, de TPE si besoin, de leur dire de couper le moteur (même un livreur de kebab en scooter le fait) et de leur communiquer le montant de la transaction PS : Je viens d'appeler pour expliquer ce qu'il vient de se passer. Je n'ai pas eu la moindre excuse et quand j'ai expliqué mon handicap, on m'a raccroché au nez. Je vais vous envoyer l'URSSAF pour faire contrôler vos livreurs non déclarés, vous apprendrez peut-être la...

Commande passée à 19h19 reçue à 20h46 alors que cela devait être seulement 25min de base.

On nous dis qu'on nous offre les 2 soupes + les 2 salades de choux, alors qu'elles étaient comprises dans le menu !! Et de plus il nous manquait 1 soupe et une salade de chou compris dans le menu sashimi !

3 makis sur 6 avaient les crevettes non décortiquées. Le sushi crevette je l'ai recraché il avait un goût mentholé.

Et sur le ticket de caisse on me note 58e à la place de 56e.

Le personnel pas très enthousiaste et pas très agréable.

Bref nous avons fait une réclamation sur Deliveroo j'ai envoyé les photos du ticket, des appels téléphoniques avec les heures que moi j'ai tel et celle d'y livreur pour dire qu'il était arrivé.

J'ai eu le malheur d'oublier de prendre les plats en photos donc aucun geste commercial.

Jprendrais bien une photo des plats une fois sorti mais ce ne serais pas très...

Première commande aujourd'hui... livraison prévu pour 19h... finalité obligé d'allée récupérer la commande sur les lieux de l'accidents que le chauffeur avait provoqué!! commande récupéré vers 20h10!! Apres des échanges avec la personne responsable des commandes, aucun geste commercial , les produits étaient forcément froids et renversés et il manquait un produit qui forcement n'apparaissait pas sur la facture....

Conclusion: RELATION CLIENT = 0/20... aucune communication!! le livreur qui vous annonce son accident et qui vous dit qu'il arrive ... aucune proposition du restaurant pour minimiser la situation! alors que je suis localisé à 12min d'eux! QUALITEE des produits commandé: maki/california/sushi (7/20), nems au poulets 6/20, nouille sautées (10/20), soupe miso (pas pu la gouté car renversé sur les autres produit emballés), salade...