Burger's Park — Restaurant in Agen

Attirés par le concept de ce restaurant alliant restauration et espace de jeux pour les enfants, nous nous sommes rendus à Burger park pour l’anniversaire de notre fille. La salle de restaurant est assez attrayante, avec une jolie décoration. Malgré cette première impression plutôt positive, notre expérience fût globalement assez négative. Pour commencer, la prise de commande a été assez longue, pas mal d’attente entre l’apéritif et les plats, avec un serveur pas du tout souriant, très bref. Les pains des burgers étaient très secs, le bacon carbonisé (noir). Pour autant, les assiettes étaient bien garnies et les coupes glacées très bonnes. Au fil du repas, de la musique a été allumée, et le son est monté de plus en plus haut, jusqu’à couvrir nos voix et ne plus s’entendre parler, sûrement pour nous signifier de partir car l’heure de fermeture étaient dépassée (il y avait plusieurs tables encore présentes). Nous avons gentiment demandé de baisser le son car c’était vraiment insupportable, pour les enfants et nous. La table d’à côté était d’accord avec nous. Un des serveurs a donc demandé à la personne en charge de la musique de baisser le volume. Cette dernière a soufflé avant de baisser quelque peu le son. Cela n’a pas duré… quelques minutes après, de nouveau, nous ne nous entendions plus parler ! Nous avons donc fait ce qu’ils attendaient sûrement… payer et partir ! Bref j’émets un sérieux bémol sur le comportement du personnel de ce restaurant. C’est vraiment dommage car le lieu nous paraissait parfait pour manger en toute tranquillité avec...

Par OU commencer......je n'ai pas les mots ni autre chose d'ailleurs. Nous avons vécu un moment suspendu dans le temps ce restaurant ce dit être fait pour les familles mais il aurait mieux fallu nourrir des morts une ambiance étouffante et morbides y règne. Les serveurs dépassé par 4 tables de 8 a 10 personnes. Aucunes expériences avec le clients ne se fait sentir ni un sourire ni un mots gentils. Le Martini est servi en meme temps quer le repas, pourtant commander à notre arrivée. Quand on fait la remarque on nous répond nous n'avons pas le temps de servir avant il faudra attendre avec tout le reste. Les cafés arrive froid 15 minutes apres l'avoir commandé car le ménage prime sur le client mais par la meme occasion la table est débarrassée plus vite qu'elle n'a été posée. Nous faisons comprendre qu'il faut très rapidement quitter les lieux. Nous avons demandé donc des glaçons afin de refroidir le martini également en fin de repas, ils ont été servis avec les doigts. L'hygiène est déplorable des poches poubelles sont déposés à même le sol. Les commandes concernant les boissons sans déposer en plein milieu de la table avec une remarque j'ai pas le temps démerdez-vous. Enfin bref pour résumer ce restaurant est à fuir encore plus quand nous sommes accompagnés d'enfants. Nous n'avons jamais connu un t'elle accueil même le McDo d'Estillac reste un endroit où nous y sommes accueillis avec bienveillance sourire et compréhension. Pourtant la note n'est pas la même une table de 8 avec une note dépassant bien les 100 € Enfin bref en résumé fuyez...

La note de l’étoile est remontée par le concept que je trouve très sympathique. Je trouve dommage que des endroits comme celui-ci qui on était réfléchis par de bonne personne soit gâché par le personnel. Nous sommes venus en famille et avons pris ma femme et moi 2 tacos,notre enfant a pris le burger dans le menu enfant. Le burger est arrivé saignant voir très très saignant,pour un enfant de 4 ans.Suite à notre demande de faire recuire le steak la serveuse a soufflé(limite si ce n’est pas de notre faute si elle ne nous a pas demandé la cuisson). Le burger est revenu dans sa barquette même pas reconstitué,cuit mais avec le pain et le steak posés à l’arrache pour bien montrer que nous sommes des clients relous. Nos tacos,pareil,très dessus le poulet était froid à l’intérieur (petite précision nous étions 3 familles de trois lors du service). À chaque intervention de la serveuse on sentait chez elle une nonchalance extrême,pour preuve elle nous a envoyé le serveur du bar pour nous porter les desserts…lui ne sachant pas à qui appartenait les desserts on s’est retrouvé avec les desserts de la table d’à côté . Bref une soirée très sympathique et agréable pour notre enfant qui a pu s’éclater avec les jeux et nous,nous avons été très déçu de tout le déroulement de la soirée. J’ai joins en photo la poche poubelle en plein milieu de la salle de service qui nous a beaucoup choqué 😮 Comme je l’ai précisé en début d’avis le concept est très sympa et c’est dommage que votre personnel ne soit pas à la hauteur...