L'Atelier Antik — Restaurant in Aix-en-Provence

J'ai commandé un gâteau d'anniversaire pour 20 pers (nappage blanche) en espérant avoir le même goût que celui que j'ai déjà commandé en septembre pour anniversaire de mon mari. (D'ailleurs, je félicite Imad Dellal, un très bon patisier). Mais, malheureusement, en son absence son collègue n'a pas réussi à faire du tout ce que je voulais... et là mon mari ramène 2 gateaux séparés et en plus pas du tout blancs, mais couleur caramel et chocolat ! La personne qui l'a fait a apparemment les problèmes acec des couleurs...à vérifier de votre côté. Je demande à mon mari que s'est til passé et dit qu'on lui a dit que c'était impossible de faire ce que je voulais, c'est-à-dire de mélanger la crème patisiere et praliné avec en peu de chocolat... D'accord ok je comprends...mais la nappage!!! Tout en blanc comme j'aicommandé...c'est pas compliqué ?!.... du coup je suis vraiment déçue de cette commande et je ne commanderai plus chez eux (sauf si mon gâteau sera...

Boulangerie d'aspect sympathique, par contre quand on y rentre c'est une toute autre ambiance. Côté service les vendeuses sont froide, et surtout pressées. On n'a même pas le temps de payer qu'elles passent à d'autres clients. Si on met un peu de temps à choisir (je parle de même pas 1 ou 2 minutes) elles s'impatientent aussi. Je comprends la pression que représente la vente mais il serait plus agréable de se contenir quand on a un client devant soi. Nous aussi nous travaillons toute la journée et nous aimons avoir un peu de douceur quand nous venons chercher notre pain (surtout quand on se présente en étant souriants et polis).

Côté nourriture, je trouve les prix élevés pour la qualité. Les pizzas sont cependant excellentes tout comme le pain. J'ai détesté les hamburgers et les sandwichs qui ne sont pas bons et cher.

Bref je suis mitigée et je n'ai plus envie d'aller...

Bonjour, je tiens à vous informer de mon fort mécontentement concernant un snacking que j'ai pris ds votre établissement à Velaux, ce lundi 27 février à 14h10. J'avais commandé sur place, une galette frangipane (appétissante et bonne de surcroît avec un café et un jus d'orange pressé. La vendeuse m'a prie de m'installer en attendant qu'elle me fasse le jus d'orange. Elle est venue avec un verre de cantine et sale. Bien avec cette pandémie qui dure encore. Je ne m'en suis pas rendu compte tt de suite car le jus couvrait tt le volume du verre et lorsque j'ai fait part de ma remarque à la vendeuse, elle s'est contentée simplement de me répondre que ce n'était pas elle qui lavait les couverts. Consternant. Aucune excuse. Aucun sens de la relation client. Encore moins de sens commercial. Je n'y retournerai plus jamais. J'ai mis une étoile pour lz...