McDonald's — Restaurant in Aix-en-Provence

Trois passages en deux mois de Novembre à Décembre et je suis vraiment très étonné que l'enseigne ne réagisse pas.(copie à la Direction France)

Un manager qui hurle sur ses employés devant la clientèle (Echec de sa formation? Son rôle n'est pas au contraire de fédérer et de soutenir son équipe? ). Très Curieux de connaître votre taux de turn-over des employés au vue du traitement qu'ils subissent..

Le drive, JAMAIS VU CA!! Vous entamez une queue à l'extérieur de l'entrée routière du centre commercial?? Ne faut-il pas revoir en URGENCE la disposition de votre restaurant et surtout du Drive afin d'éviter d'avoir des clients du centre commercial qui hurlent car il est impossible de circuler ? (Je ferai un plan drone pour la joindre à ma lettre envoyée à la Direction France)

Le Drive Bis : Impossibilité pour les équipiers de prendre vos identifiants car la tablette ne marche pas? On vous renvoit vers la caisse pour çà et arrivé à cette dernière, la caissière râle carrément car ce serait aux preneurs de commandes de le faire (3 passages, 3 fois la même) Des gens se permettent de passer par un autre endroit pour doubler la file d'attente devant tout le monde et quand on demande pourquoi?, on nous dit, c'est rien.. Est-ce normal de se faire doubler après plus de 20 minutes de queue? et après devoir à nouveau attendre sur le parking avec d'autres clients pour qu'enfin nous puissions récupéré une commande qui malheureusement comportera des erreurs. Sérieusement? REAGISSEZ TRES TRES VITE!

La nourriture : Test fait à deux reprises après le premier passage où j'ai été surpris encore une fois.. (Cela commence à faire beaucoup, je vous avoue!) Que vous preniez un menu normal ou grand, vous aurez le même nombre de frites ou potatoes (Ce sera joint, à la Direction France avec photo à l'appui). Les boissons, trop de glaçons en Hiver!!! (petites économies=grande insatisfaction client) Le reste n'est pas mieux, trois passages = trois erreurs (dont une fois où la commande a complètement disparue?) Deux fois sur trois, pas de serviettes...

Je ne suis pas entré dans le restaurant, je n'ai fais que des passages au drive et principalement le midi..

La seule étoile qui est méritée est sûrement pour les employés qui malgré tous ces problèmes gardent le sourire devant les clients.

J'occupe un poste de Direction dans une très grosse enseigne et ce que j'ai vu mérite largement un signalement appuyé à vos décideurs pour qu'ils réagissent en URGENCES!

Je vous souhaite un grande réorganisation pour votre restaurant qui aura tout à gagner au vue du trop grand nombre de soucis...

Mac do drive Gardanne c'est des professionnels multiservices extraordinaires en plus de la restauration DRIVE :

1 ) PROFESSIONNEL DE L'ESPACE PARKING :

Ils sont expert et passionné par le goudron, en effet si vous allez au drive vous serez amené SYSTEMATIQUEMENT à découvrir leur espace PARKING, équipé de votre coca qui se réchauffe sans rien à manger. Ils sont très fier de toujours vous faire attendre sur cet bel espace, des vrai pro du rangement de voiture. Bon, pour l'attente en plein soleil, il faut pas chipoter si on poireaute avec sa glace qui fond, tant qu'on découvre un si beau parking goudronné..

2 ) PROFESSIONNEL DE LA SECURITE DES OBJETS DANGEREUX

En effet, Mac do drive Gardanne prend soin de vous et ne veut surtout pas blesser avec une fritte qui serait trop croquante, ils apporteront beaucoup d'attention à vous servir des frittes moles et grasses. Merci grace à vous on ne se pique pas sur une fritte bien cuite et agréable à manger.

3 ) PROFESSIONNEL DE LA FONDERIE

Mac do drive Gardanne est un expert pour vous donner une glace et vous faire attendre sur un parking 10minutes, vous donnant ainsi toute leur expérience pour vous permettre de voir votre glace fondre pendant que vous attendez votre menu. Car bien entendu ils vous servent la glace et la boisson avant le reste.

4 ) PROFESSIONNEL DES SURPRISES

Mac do drive Gardanne cherche à vous surprendre et très souvent vous changera votre commande afin de changer votre routine. Vous vouliez un big mac ? Vous aurez un mac chicken. Vous voulez manger avec une serviette ? Vous n'en n'aurez pas. Vous voulez manger avec de la Mayo ? Vous aurez du ketchup

5 ) PROFESSIONNEL DE LA RIGUEUR

Enfin, pour terminer, Mac do drive Gardanne est un professionnel de la rigueur. Cela fait des années et des années que le drive est toujours pareil, et jamais ils n'ont réussi à améliorer leur qualité de service, un vrai...

J’habite à 5min de ce McDo depuis plus de 10ans. Forcément je le connais bien, très bien. Et je peux vous affirmer que c’est bien le PIRE McDo que j’ai fait dans ma vie. On connaît tous des centaines de McDo aujourd’hui, on est tous clients de l’enseigne ou qu’on se trouve, et bien je peux vous l’affirmer, celui est un catastrophe absolue. Peu importe l’heure à laquelle vous y aller, soir, midi, ou même en plein après midi quand vous n’êtes que 2 clients, il y a un temps d’attente incroyable. Pour vous dire, on a déjà fait l’expérience avec un ami, en allant à celui de Plan de Campagne à 10/15min de voiture, mon ami a pu faire l’aller retour jusqu’à chez moi avec son menu alors que j’étais encore sur le parking à attendre ma commande. Des anecdotes comparables j’en ai des dizaines. Repas froid, manque la moitié des éléments, burgers bâclés et inmangeable. Je suis pas difficile, on parle de fast food je suis d’accord m, mais là c’est vraiment incroyable. J’ai décidé d’écrire ce message car on est en plein après midi, nous sommes 3 clients au drive, et j’attend ma commande depuis maintenant 25min. J’aurais bien mieux fait d elle faire un vrai restau. J’aurais eu le temps de prendre entrée plat et dessert. Si vous avez du temps, mais vraiment beaucoup de temps à perdre cet endroit semble idéal. McDo Gardanne a inventé le concept novateur de SLOW-FOOD. Vous mangez de la m*Red mal faite et ça prend l’après midi pour vous la faire servir. Félicitation, c’est décidé, je vais à Plan de...