NOTO SUSHI - Restaurant Venelles — Restaurant in Aix-en-Provence

UPDATE: Nous sommes le 3 avril et toujours pas de remboursement malgré maintes échanges avec la « responsable » avec diverses excuses. Un signalement a été effectué et un dépôt de plainte est à venir. Appel effectué le lundi 12 février 2024 afin de faire une pré commande d’une box family pour le mercredi 14 février au soir, au téléphone on me dit que je n’ai pas besoin de faire de pré commande juste de passer commande le jour même à 18h, je demande si il n’y aura pas de soucis on m’assure que non (spolier alert : mauvaise réponse)

Je commande cette fameuse box ce mercredi à 18h15 via leur site pour une livraison prévue entre 19h30 et 20h, 20h10 pas de livraison en vue, j’appelle on me dit qu’ils accumulent du retard et que ma commande devrait être ok dans les 20-30min (je suis conciliante nous sommes le 14 février bon …), 21h25 tjrs pas de sushi en vu, je rappelle et on me dit que ma commande n’est tjrs pas prête et qu’il s’offre à moi (une chance dis donc !) 2 possibilité, soit de patienter encore 40 min pour cette commande et avoir 30% de réduction sur ma prochaine commande (ce qui n’arrivera jamais du fait de la première expérience ou alors d’annuler ma commande et d’avoir un remboursement total sous 24h, mon choix se pose sur l’option 2 !

Merci Noto Sushi pour cette St Valentin, vous vous doutez bien qu’à cette heure ci nous mangerons des pâtes car plus de commandes possible ailleurs.

Je ne doute pas de la qualité culinaire mais 1ere et dernière...

The waiting for the food was so long that I could have written my bachelor's thesis during that time. Once the food arrived, they messed up our orders. That can happen even to the best one, but it was also clear that what was presented in the menu wasn't what we actually got. I also could never for my life, had expected to get nachos crackers on my spicy salmon. Well, as they say, there's a first time...

PLUS JAMAIS: Commandé le 19 Avril à 19h44, Heure prévu : 20h30, Heure arrivé : 22h47 J'ai appelé a 20h53 pour savoir si c'étais normal de ne toujours pas avoir réçu la commande, la dame me dit "Je suis désolé il y a eu une erreur du site, les heures ne sont pas les bonnes" ce à quoi je répond "A quelle heure aproximatif (car je reste commréhensive) pouvont nous reçevoir la commande ?" ce à quoi elle répond "Je ne sais pas"... Sur ce ont attend donc patiemment avec mon conjoint. Au bout d'une heure (22h00) toujours paq de commande arrivé, je déçide de rappeler et la dame me dit "Nous somme désolé, votre commande est en préparation d'ici 10 minutes il quittera le restaurant".. Nous avont été livré a 22h47... (sachant que nous habiton exactement à 15 minutes en voiture du restaurant, 20 grand max) Ont nous a quand même proposé un dessert gratuit pour se faire pardonner, clous du specacle, le dessert avait 2 date, une de "Fabrication" et une autre de "Péremption", la date de Fabrication étais au 20/04 (photo à l'appuis)... nous étions le 19/04.. Trop fort ! En bref nous ne recommandons pas et ne recommanderont plus...