PAUL — Restaurant in Aix-en-Provence

C'est une expérience absolument horrible et le pire service client dont je me souviendrai. Nous avons conduit 11 heures et voulions quelque chose de rapide à manger. Totalement fatiguée et je suis enceinte de 5 mois. Nous avons voyagé avec notre chien de 8 mois. Mon mari est donc rapidement entré pour commander pendant que je m'occupais du chien, puis il est sorti pour que je puisse commander. J'ai essayé d'entrer mais des dames ont bloqué la porte avec des parapluies. Et elle m'a dit tout de suite qu'il n'y avait pas d'entrée. J'ai essayé d'expliquer que mon mari avait commandé et que je devais juste commander un supplément et elle a commencé à élever la voix en disant qu'ils étaient fermés et c'était tout. J'ai essayé d'expliquer à nouveau, agitée, que mon mari avait commandé mais n'avait pas encore payé, et elle m'a alors crié dessus, a littéralement commencé à me crier dessus que je n'avais pas besoin d'être impolie, elle plaisantait juste, et je n'ai pas compris la blague. Peut-être que mon français n'est pas si bon, mais elle n'a rien dit de drôle et juste après, elle est partie pour l'attitude. J'ai quitté cet endroit enceinte de 5 mois, affamée et en pleurs. Merci Paul pour cette belle expérience. Je ne l'oublierai jamais. Il faut également ajouter que nous sommes arrivés à cette place de parking à 20 heures et que le site Web indique qu'ils ferment le magasin à...

I didn’t really appreciate the way they are doing business at this Paul location. In fact, in order to buy a coffee and a croissant they charged me a hospital mask 50 cents. She grabbed it in a hidden place. I don’t think it’s legal. God bless America masks are free when you spend money. I didn’t know Paul was so cheap. And 2 minutes to check if my 50e bill was real. Lol. Scratching out like if it was a lottery ticket. And...

Considering the good reputation and usual quality of Paul, this franchise is shockingly dirty! Outside tables never seem to be wiped so we sat indoors where the tables were cleaner. There was food all over the floor and the general impression was that of very poor hygiene. Paul needs to look after its reputation better and ensure the staff in all franchises pull...