Restaurant du lac — Restaurant in Alès

Tous les ans nous nous rendons au camping et par là-même profitons de la restauration sur place. (Enfin tentons de profiter de la restauration sur place !) Parlons de l’amabilité du gérant du restaurant . Il ne dit bonjour que lorsqu’il ne pas faire autrement. Passons sur ce détail, mais tous les ans il y a des problèmes avec ses « prestations »! Il y a trois ans, nous étions 5 adultes et un bébé. Nous avons voulu commander des pizzas à emporter (plus faciles pour le BB) aux alentours de 20h. Cela nous a été refusé car les pizzas ne peuvent être emportées qu’avant 18h30 ! après c’est réservé à la clientèle … euh , mais nous étions en train de boire un verre, nous ne faisions donc pas partie des clients ? l’année dernière, nous avons commandé un poulet à emporter. Nous sommes venues le chercher à l’heure du diner « on n’y croyait plus !!!! » a remplacé le bonjour ! Un autre soir, lorsque nous nous sommes rendues au restaurant pour diner sa première phrase fût « C’est pour manger ? » demandé agressivement et avec une grimace. « non ! c’est pour une coupe de cheveux !!! » cette année, lorsque nous sommes arrivées nous avons voulu diner sur place ! A 21h25 (mais nous étions attablées depuis 10 minutes) cela nous a été refusé ! trop tard ? trop de monde ? ça m’étonnerait parce que peu de tables étaient occupées comme toujours ! et pourtant il est écrit en gros : jusqu’à 22h ! soi-disant qu’il faut réserver (ce qui est nouveau et inscrit nulle part ! ). Par contre, ce qui est amusant, c’est qu’à plusieurs reprise, cette année, j’ai vu des gens repartir avec des pizzas après 20h ! Ce Monsieur serait-il donc élitiste et favoriserait-t-il ses copains ? La plupart des vacanciers se plaignent de son manque d’amabilité et du fait qu’il ferme n’importe quand …. Il ne faudrait pas que ce Monsieur oublie que, d’une part, les clients sont les clients du camping avant d’être potentiellement les siens et que d’autre part, sans les animations apéritives de Nicolas, il aurait considérablement moins de monde ! car il faut bien le reconnaître il y a de moins en moins de clients attablés dans son établissement … (en effet, il fut un temps où il était judicieux de réserver) Au vu de son attitude désagréable et arrogante, nous allons chercher nos pizzas ou nos plats préparés ailleurs ! là où on nous dit bonjour au lieu de nous dire «on n’y croyait plus !) . Je n’ai jamais vu ça dans un autre camping ! peut-être devrait-il aller y faire des stages de professionnalisation ! Merci à lui de détester...

Que dire ! Nous sommes venue manger deux fois au début de nos vacances, et cela s’est plutôt bien passé.

Cependant l’hygiène n’est toujours pas là, le gérant fume sa cigarette et retourne en cuisine sans se laver les mains. Ne parlons pas des enfants qui traînent dans la cuisine et encore moins d’un membre de l’équipe qui pique des frites dans la cuisine…

En ce qui concerne le service, heureusement que nous avons eu un serveur très agréable, très soucieux de bien faire qui remonte le niveau. Comme une impression de déranger lorsqu’on vient, et je pense que certaines ont oublié leurs sourires au vestiaire...

Nous sommes revenu un autre soir et nous étions une table de 7. Toutes les personnes ayant commandé des burgers avec stecks saignants, ce sont retrouvé avec des stecks bien cuits. Par la suite, il n’y avait plus de burger mais pas de pizza non plus. Le choix est donc extrêmement réduit. Mais ce qui me choque le plus, c’est le manque de respect qui plane dans le restaurant.

Nous nous sommes retrouvé face à un gérant qui ne sait en aucun cas gérer ces crises de nerfs et se permet de hurler sur ses employés devant tout le monde comme si c’était des moins que rien. Toute la terrasse a pu assister au spectacle étant donné que cela s’est passé dans le bar et non en privé, personnellement j’appelle ça de l’humiliation. J’ai donc décidé d’intervenir en disant que cela n’était pas juste et qu'il y avait une manière de parler aux gens. On m’a hurlé dessus en me disant que c’était des employés (donc apparemment c’est une raison pour se faire rabaisser). Puis le gérant s’est permis de faire le tour du bar pour venir m’intimider en venant très proche de moi et en me disant « Qu’est ce que tu veux toi ! » (on va dire qu’en respect du client j’ai connu mieux). Mon conjoint a décidé de coupé court à la discussion et le gérant a poursuivi par « oui sort la, vaut mieux parce que sinon.. ». Personnellement, je considère ça comme une menace, une très bonne image du restaurant :) et ne parlons même pas du gérant qui décide donc par la suite de quitter le restaurant et de ne pas revenir de la soirée, laissant tout le monde en plan.

Si j’ai un conseil à vous donner, allez manger en dehors du camping cela est mieux. Lorsqu’il y a du monde, plus rien ne va, tout le monde se laisse submerger. Les gérants n’en ont que faire des clients et cela peut se voir rien qu’aux réponses de ces derniers aux mauvais commentaires. Dommage que cela impact...

Fin des vacances au Fief. On fait le bilan : Points positifs : bel accueil avec un pot des nouveaux arrivant et la présentation de Nico l'animateur. Celui-ci saura vous mettre dans l'ambiance directement. Un des meilleurs animateurs que j'ai vu. Souriant agréable et à fond dans son job. Bravo nico 😊 Camping propre et bien agencé malgré le fait que des choses comme la clim sont à payés en + 😞 Des jeux pour les enfants plutôt sympa. Les piscines, enfants adultes et détente (pour les ronchons qui prennent 3 gouttes d'eau dans le bassin adulte allez dans la bassin détente et ne cassez pas les bonbons aux ados qui veulent s'éclater !!!)

Points négatifs : Ce "restaurant-bar" au fond du camping indépendant... C'est une catastrophe monumentale ! Commandez une bière au bar et si vous n'êtes pas un habitué vous attendrez 10 à 15 min alors qu'il y a le personnel pour vous servir derrière le bar et personne d'autres attendant. Ils se gavent sur les tarifs, négligent ceux qui ne connaissent pas, ne leur dise même pas bonjour. Seules Clémence et Jade les serveuses remontent le niveau de ce bar (souriantes et agréables). Bar qui galère à ouvrir à l'heure prévue et n'est pas ouvert du côté piscine alors qu'il le pourrait ... (mais bon faut pas trop leur en demander) Et pour finir des agents de sécurité qui se prennent pour des cowboys face à des ados... redescendez messieurs, nous sommes dans un camping et rire entre ado à 1h du matin après la soirée c'est normal. Bref si vous y allez pour le camping c'est top mais si c'est pour le reste, passez votre chemin 😉 Sur ce, merci quand même pour ce séjour avec juste un petit manque d'animation le soir. Merci au personnel du camping, surtout à Nico qui gère tout, tout seul ! Ainsi qu'à Jade et Clémence. Pour le...