McDonald's — Restaurant in Angers

Mon passage au McDonald's de l'aire des portes d'Angers fut l'une des plus belles expériences de ma vie.

Dès notre arrivée, nous sommes chaleureusement accueillis par 6 bornes de commandes automatiques (recto-verso bien entendu). La propreté est impeccable et le personnel joyeux et blagueur.

Lors de la commande sur la borne, après m'être identifié (n'est pas McDonald's lover qui veut !), je suis surpris par le faible coût du repas sur une aire d'autoroute. De plus, il y avait un offre promotionnelle permettant d'avoir un sandwich ou des nuggets en plus pour seulement un euro de plus. Mes yeux commençaient à sécréter des larmes de joie, si bien que je fit un généreux don de 10 centimes à la Fondation Ronald McDonald's qui permet aux parents d'enfants handicapés de leur rendre plus facilement visite à l'hôpital. Chapeau bas Ronald !

Le repas est servi en cinq minutes par un mignon serveur tout souriant. Ce fut un délice gustatif. Une autre agréable surprise : j'obtins un nugget supplémentaire portant le nombre de morceaux de poulet à 16. Ce fut trop, je me mis à pleurer de joie. Nous partîmes après une demi-heure plus tard sous le chaleureux gazouillement des oiseaux qui demeuraient dans leur nid proche du restaurant. Seul petit bémol, il ne nous a pas été possible d'échanger nos verres Coca-Cola (offre promotionnelle Maxi Best-of) alors que nous avions obtenu des doublons (verres bleu turquoise).

Quoiqu'il en soit, mes amis et moi avons passé un agréable moment et souhaitons une bonne continuation à l'intégralité du personnel du restaurant, je reviendrai quand je repasserai dans le coin, c'est...

Problème concernant la commande. C'est devenu une habitude au Mc do de st sylvain d'anjou. Soit votre commande est incomplète, soit incorrect mais ce n'est jamais de leurs fautes. Ce jour j'ai de nouveau commandé via le drive. Arrivée chez moi avec bien entendu 30 min d'attente pour récupérer 4 menus (pas de file d'attente), je m'aperçois que rien ne correspond a ma commande. Je décide de repartir sur place pour faire savoir mon insatisfaction et leurs faire entendre que c'est répétitif. Arrivé sur place, je fais entendre mon degout et surtout que j'ai du revenir pour une commande qui m'a prise 1h. Et alors là, aucunes excuses, elle me reproche d'avoir tord, pour elle je me devait de verifier ma commande et de connaitre les abréviations de mc do, 2 personnels féminins avec une attitude hautaine dont l'une décide de me rembourser et de ne plus me servir en fermant la fenêtre coulissante. Je n'ai jamais vu une attitude aussi déplacée de la part de salariée qui se trouve la pour servir les clients. Elles n'ont absolument pas de savoir-faire et savoir-être. Un personnel qui se prend pour le propriétaire des lieux, qui ne connaît le sens du mot "accueil clients". Déception totale, ce qui est sûr c'est que je n'y retournerais plus et j'écrirais sur l'ensemble des reseaux pour faire connaître le manque de professionnels de cet établissement. A...

Bonjour Catastrophique malheureusement, je ne mets jamais d avis mais il faut raconter notre mésaventure. Prise de commande en borne et ensuite attente jusqu’à 1/2 heure quand je décide de aller voir pourquoi tant d attente. Surprise ma commande a disparue et on me dit qu on va nous la donner sans explications. J ai donc demandé à voir un responsable. Une personne est venue nous voir en nous expliquant un beug informatique sans excuses et est repartie en disant « je m en fous ». Eh bien moi je ne m en fous pas car je paye un truc cher car sur « autoroute » comme me l a indiqué cette responsable qui semblait être dépassée par la situation. Pour éviter une telle situation il aurait été judicieux soit de mettre un équipier aux bornes qui indiquait un délai de attente, soit bloquer les bornes pour permettre au système informatique de se remettre à zéro. Malheureusement rien de tout ça. On apprend toujours de ses erreurs, alors j espère que cette situation restera un exemple à ne pas reproduire chère responsable. Sachez que je n ai rien contre votre personnel et que je comprends l agacement dans une telle situation. Pas de sanctions à donner à votre personnel mais pensez plutôt à une...