Burger King — Restaurant in Annecy

Ils ne sont pas connus pour être les plus rapides en service, donc j'ai fait un click & collect. Arrivé sur place, et après une attente pas différente du drive ( j'ai lancé la commande 10min avant d'arriver). Une jeune fille passe avec deux sacs auprès des deux autres voitures, essaye au drive, et même une troisième voiture garée vers la sortie, et rentre avec les deux sacs. Après qu'elle ait livré les deux autres voitures, je lui demande quand même ou en est ma commande, numéro de commande sur le téléphone a l'appui. Elle me répond qu'elle doit être en préparation... ( C'est ce qu'affiche mon tél, je patiente...) Deux autres livraisons plus tard, je rafraîchi la page internet sur mon tél, et ma commande affiche le statut livré! Je retrouve donc la jeune fille au comptoir, les deux sacs étaient bien pour moi, et avaient été remisés.... Je me permets donc de suggérer une ou deux voies d'amélioration en ce qui concerne le service (vos burgers sont toujours meilleurs que ceux de la concurrence !): faire en sorte que le site de commande se mette à jour tout seul, la barre de progression clignotante de l'avancement de la commande est trompeuse et ne fonctionne pas.

il va de soit qu'aucun recrutement n'est effectué au physique, encore moins en ce qui concerne le personnel féminin, et je ne me plaindrait donc pas de la chance que nous avons sur cette commune d'être aussi bien dotés, néanmoins, n'excluons pas pour autant la logique, et vérifiez que la seule voiture avec un peu de conscience écologique sur les places click & collect (moteur coupé et phares eteints) ne sois pas équipée d'un papa aux enfants affamés! -essayer de se souvenir des numéros de commandes qui n'ont pas trouvé preneur, pas toute la vie bien sûr, mais dans mon cas, dix minutes auraient suffit. Au pire si vous n'avez pas trouvé le titulaire d'une commande, et que peu de temps après quelqu'un s'inquiète de ne pas être servi, prenez son numéro et faite une petite vérif....

Voilà.

Fallait que ça sorte, désolé. Vos burgers sont très bons et vos hôtesses charmantes, il ne vous manque qu'un service...

Bonjour,

Je venais depuis quelques mois, mais en 2 semaines je suis venus 2 fois. Et les 2 fois ont été très décevantes..

Je commande, l'attente est trop longue. On est deux clients vers 21 heures à attendre nos commandes. D'autres commandes surviennent sans qu'il y est foule. Et le préparateur de sandwich se met un râler. Il est nonchalant, moue. A aucune moment ça percute et se met à être dynamique. Résultat des courses la commande est très très longue à arrivée. Une fois à la maison c'est froid. La semaine dernier un burger manquait... un double steack house et aujourd'hui un cheese burger était bien trop long à être préparé. J'ai tendu l'oreille pour espérer avoir le prénom du préparateur. Si je ne dis pas de bêtise il s'agit d'un certain : Michael. Total de l'attente aujourd'hui : 14 minutes. La collègue qui prépare les sacs s'excuse une nouvelle fois pour l'attente. Bien que la commande est indiquée prête alors que ce n'était pas le cas (afin d'être dans leurs délais je pense.) On me propose des sauces en guise de geste commercial. Cela ne va pas me faire manger chaud malheureusement. Ce serait bien que (Michael) le préparateur de burger arrête de râler devant les clients, avec une nonchalance insupportable ... Bien qu'il est l'air de vouloir garder une bonne ambiance au sein de l'équipe ça ne doit pas empiété sur la qualité du service.

*Je modifie l'avis et je le baisse à une étoile. Nouvelle commande et cette fois ci j'ai le droit à un sandwich spicy au lieu d'un long chicken. Dernière commande je ne...

Bonjours à tous je recommande vivement cet enseigne de fast food car j’ai été reçu d’une manière très rare je dirais excellente pour ma part au drive j’y passe régulièrement depuis l’ouverture et c’est la deuxième fois que l’ensemble du personnel ainsi que le ou les responsable manager suite au renversement des deux menu que je venais de prendre et qui c’était renversé juste en prenant mon virage au feux rouge direction centre commercial Hyper U arrivé chez moi nous avons constaté que les boissons Coca et Fanta n’ayant pas été livré avec leur support en carton permettant une assise et une meilleur stabilité des boissons tout était trempé frite sheydar Burger mon fils autiste attendais à la maison ,était très contrarié car tout était trempé et donc je suis revenu pour refaire la même commandes Et ma grande et agréable surprise ayant expliqué le pourquoi de l’incident le vendeur après avoir vu avec son manager ce dernier après s’être excuser pour notre petit incident ce qui humain je voulais payer et on m’a fait la gratuité pour le dérangement et ce qui nous a vraiment fait plaisir surtout à notre fils autiste adulte de 20 ans Bravoa tte l’équipe de Rumilly au Mac Donald contrairement à leurs slogan bien connu Ça ne se passe pas comme ça chez Mac Donald ils sont moins ouvert pas toujours accueillants et le drive est beaucoup plus long a rumilly donc vous s’avez maintenant ou allez a bon entendeur et Régaler vous et encore un grand merci au personnel et responsable dé Burger...