Burger King — Restaurant in Apt

One of the worst BK experiences for me. I ordered online for a table service. Had to check order at the counter to ensure it was taken into account as no indication was displayed for my online order. My onion rings seemed onionless and when I showed the manager, she replied this is how it is and the white (bread) is the onion. FYI, I usually order them and they are fine and crispy. In this instance they were soggy and I couldn’t find any onion in them. I placed a second order. Again, I had to check its validation at the counter. I was told the wait is long as there are many customers. The line was moderate and the restaurant wasn’t full. My soda was on the tray but there was no food yet. I asked whether I could have the coke and got a negative answer. So I politely asked to have the coke replaced with a cold one when the food got ready. I finally received my order 32 minutes later. Of course, the beverage was not replaced with an expected cold one. The whopper had little ketchup on one side and little mayonnaise on the other side. I am sorry that the team there struggled with normal client occupancy. But remaining helpful and courteous would have refrained my...

C'est la première fois que je mets une aussi mauvaise note à un restaurant Burger King. Dimanche dernier, mon repas a été totalement raté. Je commande deux menus king deal : un poulet et un poisson, avec frites, coca, et sauce mayonnaise. On m'apporte mon plateau. J'y trouve un sandwich où sont cochées deux cases : poulet et bœuf (raturé) et un coché poisson. J'ouvre le premier ; c'est un bœuf (double cheese). Je le signale au serveur, qui m'écoute à moitié et le dit qu'il n'y a pas d'erreur. Je lui réexplique et il me dit d'aller au comptoir, car il ne peut rien faire. J'y vais, on appelle le manager, visiblement bien débordé par d'autres problèmes en cuisine. Il me donne un poulet et me fait cadeau du double cheese car sinon il va le jeter. Le poulet en question s'avère bien trop cuit. Il est sec et presque dur. Je le mange tout de même. Mes frites ont déjà eu le temps de refroidir et le coca n'a quasi pas de bulles. Je mange très vite, sans plaisir, car je ne veux pas que ça refroidisse. J'ouvre le deuxième sandwich, marqué poisson et... c'est un poulet ! Je renonce à retourner au comptoir pour signaler l'erreur. Je mange ce sandwich déjà tiède, avec des frites froides et un coca toujours sans bulles. Dans tout ça, j'ai oublié de remarquer que je n'ai pas eu mes sauces mayonnaise. Bref : une cata sur toute la ligne.

PS : si le gérant, dans sa réponse, pouvait m'épargner son habituel "on-est-désolés-la-satisfaction-de-nos-clients-est-ce-qui-compte-le-plus-pour-nous",...

Il est impossible de dépenser ses couronnes (crédit fidélité) comme on veut. Beaucoup d'attente. La commande est passée 1 ère fois avec 1 personne. Arrivé à la caisse, la commande est perdue, il faut la re passer. Impossible de faire passer des coupons reçus sur l'appli 🤔. Et, surprise, la commande est de nouveau perdue au 2e guichet, donc obligé de tout refaire. Du coup, pas étonnant d'avoir 45 min d'attente pour 4 voitures... Quand on est 2 dans la voiture, et que l'on à pour 2 menu acheté, plus 1 sandwichs et des nuggets, seulement 1 sauce ketchup et 1 mayo, je me demande si c'est de la radinerie ou autre, je ne parle même pas de la sauce barbecue manquante pour les nuggets. Sachets de frites à moitié remplis et morceaux durs et immangeable dans un burger ont fini de clôturer cette expérience chez BK... En même temps, lors de notre précédente visite, ils n'avaient même pas de frites à la vente (oubli de commande ?) C'était juste super de le savoir au moment de commander... Autant j'aime beaucoup les restaurants BK, mais là, c'est pas la même expérience. Dommage. De toute façon, j'ai déjà laissé un avis pour cette histoire de frites et je n'ai jamais été recontacté... Je sais que ce commentaire restera oublié, mais au moins vous...