Pâtisserie Chocolatier "Guignard" — Restaurant in Arcachon

J'y suis allé 3 fois pendant mon séjour. 1er achat un fondant au chocolat pour 4. Facturé 24€. Ça tape très fort. C 'est bon mais il y a au moins 5€ de trop. 2eme fois. Pour acheter une 10 aîne de cannelés et 25 guinardises. Commandées le matin pour la fin de journée. Les guignardises avec le petit goût de vanille sont délicieuses. En revanche j'ai été déçu par les cannelés qui étaient mous à l'extérieur et un peu creux dedans...j'en ai mangé des biens meilleurs au marché du centre ville d'arcachon. Et une 3eme fois pour une tradi. Molle également. Une maison avec une telle réputation depuis un siècle doit être à mon sens plus vigilante sur la qualité de Tous ses produits. Ps: je trouve l'accueil un peu spartiate, les vacanciers ne sont pas que des portefeuilles. Ah ah je vois que le commerçant pour reprendre son expression a répondu...trop sûr de lui il m'envoie aux roses,ne supportant pas qu'un vilain client ne l'enscence pas sur tous les sujets. Et bien le commerçant, sachez que je suis repassé chez vous en août 2022. (Après mon commentaire de 2021). Et que l'accueil est toujours aussi spartiate ( c'est un critère de recrutement chez vous?). Cette fois ci je suis resté aux mignardises. Ni pain ni cannelé. Une fois...

Great variety, appealing store and the employees are friendly and helpful. On the upper price range but 1/2 euros extra is totally worth the quality. Cannelés were fantastic, Guignardises Chantilly too. Chocolate and pastries are delicious and look good. Note, I personally prefer viennoiseries from other places...

Une honte de vendre des cannelés dont le fond est brûlé. A éviter

Réponse à la réponse de la pâtisserie : 1 - Vous semblez insinuer "venez me le dire en face". Il se trouve que n'habitant pas à Arcachon, je ne vais pas prendre le train pour venir vous le dire en face. C'est un peu la raison pour laquelle j'ai mis les photos d'ailleurs.

2 - Au vu des avis postés (dont plusieurs parlent de cannelés brûlés), et de vos réponses, qui sont soit de vous moquer de vos clients déçus, soit de leur dire "navrés, mais c'est notre façon de faire, et puis venez nous le dire en face", je pense que vous n'avez rien compris aux réseaux sociaux, et pire, rien compris à la notion de satisfaction client (c'est assez rare de voir un commerçant répondre en se moquant de son client).

J'imagine que votre réponse sera donc logiquement "venez me le dire en face" ou "vous avez raison, ne revenez pas". Mais peut-être allez...