Buffalo Grill Flers — Restaurant in Argentan

A rather bizarre dining experience. Salad bowls unceremoniously plonked in the middle of the table before everyone was seated. Waited 20 mins for any further attention from the staff. Our food order was then taken along with our drinks order. Drinks arrived promptly and almost immediately the food. My first time at a Buffalo grill so I tried their Famous Bacon Burger. It looked delicious, the first bite had an unpleasant taste to it the second bite was even worse. Upon inspection one side of the burger was burnt almost to a cinder. When the waitress eventually came over and asked if all was ok it was pointed out that the Famous Bacon Burger was burnt. Nothing was done about it. The dessert arrived along with the bill and the waitress was waving the card machine in front of my friend’s face whilst he was trying to eat his dessert. He swiftly waved her away, the dessert was finished the bill was paid in full including the cremated food and we left. A dining experience not to be repeated. No excuses they were not busy or rushed off of their feet, I noted at least 4 members of staff and only 3 other tables occupied.

The games area and toilets need a thorough clean as the smell omitted from that area is very unpleasant. I do not normally leave negative reviews as I know how damaging it can be for a business but these people simply do not give a dam about the quality of their food or their customers.

Ps; I had to give it 1 star otherwise I could not...

Bonsoir, très mécontente de la prestation de ce soir. Nous avons été manger ce soir pour les 10 ans de mon fils. Première remarque, mon fils dis à 19h c est mon anniversaire c est 10 ans. La 1 ère serveuse ok donc gâteau au chocolat offert avec chanson du cowboys. Mon fils ravis. Jusqu a la tout va bien. Arriver à la table une nouvelle serveuse qui nous annonce qu il y a soucis de personnel ( sous effectifs). Elle devait être en cuisine mais en service. Il y a qu un seul cuisiner pour la soirée. Passons, je suis tolérante. Elle nous explique qu il faut passer commande via un flascode et avec notre téléphone. Je suis réticente mais tentant. On commande l apéritif, puis les entrées. La serveuse nous a bien dit pas de panique vous aurez le min tapas avant les menus enfants et l entrée. Je vous le donne en mille les menus des enfants arrivent et l entrée avant l apéritif ! Bon cela peut arrive vous me direz. Ensuite mon fils dis à la nouvelle serveuse c est mon anniversaire jai 10 ans aujourd'hui ! On mange l apéritif, les menus arrivent. Sauf que c est pas ce que j avais commandé ! Désoler je me suis tromper c était pas pour vous mais pour les voisins. J espère que vous avez pas commencer à manger ! Elle revient avec les bon repas. Je retourne les voir pour la chanson du petit indien. Et demander le dessert. Au pardon on avait pas compris que c était l anniversaire de votre fils, le gâteau est toujours au congélateur vous aurez pas de gâteau d anniversaire ! Et la bougie c est possible à non madame on ne donne plus de bougie . Moi qui commence à être de mauvaise humeur, bon on va prendre les dessert des menus puisqu ils sont compris! Oui pas de soucis vous voulez quoi? Je lui dis banane chocolat ah désoler on en a plus. Dans ce cas là mettez moi un café gourmand. D accord madame. Donc je résume erreur nombreuse toutes la soirée, pas de gâteau d anniversaire pas de bougie. On a eu quand même le droit à la chanson faut déjà pas se plaindre ! Mais aucun serveur pour le bon anniversaire. Déjà que j au demander à mettre la chanson. Vous allez me croire ou non mais ils font fait payer un supplément dessert et même Excusez nous pour les erreurs. Non vous avez pris ceci, cela c est des supplément à payer. Bonne soirée Une honte sérieusement. Le minimum un geste commercial, non juste l argent et un tiroir caisse rempli ! Nous sommes très déçus 😞. Les enfants comme les adultes Cela en a énormément perdu. Nous sommes pas près de...

J'aurais apprécié mettre au moins 2 étoiles mais je suis très divisé: : les plats sont industriels, maîtrisés et donc bons. : le prix, à Flers il y a une qualité supérieure, en frais, et en quantité doublée pour le même prix : la qualité d'exécution déplorable, après avoir subi une cuisson ratée d'un smash burger il y a 1 an (défendu par le patron himself car je ne connais pas la cuisson de ce type de produit), la cuisson saignante ratée et arriver à sortir un café froid (bizarre, mais c'est possible) ca fait douter, et on peut mater le barman bien faire attention à la quantité versée dans les verres alors que le prix d'une pression de base est dans la fourchette haute des tarifs fleriens (oui, je cherche à tout comprendre, j'ai une expérience derrière un bar en plus d'aimer cuisiner) : la quantité, car les pains sont 1/3 moins epais et 2 fois moins larges, un chili con carne bien cher dans une coupelle dans une assiette, coupelle à moitié rempli d'une epaisseur de riz, la fine tranche de fourme d'ambert qui recouvre à peine le tiers du steak du burger, un 1/2 brownie qui te dit que le brownie à 6,90e passerait déjà pour un 1/2 brownie. : je pense que l'ensemble ne crée pas une ambiance correcte pour le personnel qui semble énervé (le ton montait...) mais très professionnel malgré tout, je suis meme extrêmement satisfait de leur accueil, disponibilité et leur sens du contact.

Dans le fond, l'impression est que le restaurant montre des reductions de 10% sur le prix qu'on arrive à profiter par ci par là, un effort sur les notes google (à chaque alternances de 5 etoiles / 1 étoile Google, je creuse la raison... c'est toujours trop bizarre), et je pense que raboter les 2-3€ de prix sur le contenu de l'assiette doit faire écho: même une personne mangeant peu déplore la faible quantité qu'offre un plat à 17e.

En avril 2024, mon avis est sur 1 étoile: la politique de Buffalo fait penser à du Domino's pizza dans leurs heures sombres : essayer de gratter sur les coûts et donc l'expérience finale du client en espérant...