Le SPECIAL restaurant — Restaurant in Argenteuil

Salut à tous les responsables Je crois que c'est ma dernière fois chez vous je viens de rentrer dans le resto et la une forte odeur de chambre d'étudiants ou de foyer, le sol et sale le tapis les tables au rdc, les deux jeunes don un spécialement dégoûtant t-shirt noir très sale, des crocs sans chaussettes sale aussi se mouche avec son doit renifle sort et rentre directement dans la cuisine sans se laver L'autre à les avant bras sale pas de tablier un jogging sale à pris ma commande, le sandwich ne ressemblais a rien c'est lamentable, mal fait pas soigner et ne ressemble pas a l'image du produit sur le menu et pas la bonne disposition des ingrédients et manque la tomate comme indiqué dans le menu, le daron qui au cuisine ne connais pas sa carte visiblement et pas son temps au téléphone tout en préparant les commandes mdr, je fait la remarque au caissier et pose la question suivante très simple: il n y pas de tomate d'habitude et comme indiqué, réponse non ils ont fait une erreur sur la carte du menu. une blague !! Bref c'est sale de ouf c'est carrément le ménage de printemps refaire le resto complet reformer le personnel, cuisine et hygiène, a la fin j'ai demande un Espresso pour la route, il est partie le faire dans la cave la machine était la bas et pas dans la partie resto lol et ne dis pas ça...

Je commande la veille, et je suis livrée, sans aucun problème. Je commande de nouveau ce soir: déjà heure de livraison reportée, ok ! J'attends, j'attends et mon fils a faim.... Je reçois un message m'informant que la livraison est annulée sans remboursement, car le livreur à attendu 8m ( je ne sais pas au pied de quel immeuble, soit dit en passant) car si il avait été à la bonne adresse, il aurait sonné à l' interphone. De plus il est muni d' un portable, comme son collègue avant lui, qui LUI m'a appelé pour me prévenir de sa présence... Bref, forcément de la pure malhonnêteté. En passant, ce restaurant me dit que si d'aventure, je n' étais pas chez moi ( en temps de confinement, je sais pas où je vais à 21h ! ! ! ! ! ! ! ! ! !) il ne me rembourserai pas ! ! (après que j'ai sur le champ contacté uber eat) Bref, le livreur malhonnête, que grand bien vous fasse,, car un enfant avait vraiment faim ! ! ! Si vous avez ôté le pain de la bouche d'un enfant et inventé une raison qui n' existe pas ( en tout cas celles que vous avez prétextées) j'espère que vous en êtes fier ! ! ! ! Bref, après ça se permet de fermer le...

Une commande passée ce jour via Deliveroo, censée être simple et agréable, s’est transformée en une expérience décevante : 1h15 d’attente, repas froid et inutilisable, et aucun interlocuteur disponible. Le numéro fourni redirige vers une plateforme incapable de traiter la situation, et Deliveroo reste inaccessible. Chacun se défausse sur l’autre, mais le client, lui, subit.

Utiliser une plateforme comme Deliveroo peut certes augmenter le chiffre d’affaires, mais cela implique aussi de suivre les engagements pris envers les clients. Ignorer les réclamations ou détourner les appels est une pratique bien connue, mais juridiquement contestable.

📌 Article L.221-15 du Code de la consommation : le professionnel est responsable de la bonne exécution du contrat, même en cas de sous-traitance. 📌 Article 1240 du Code civil : tout dommage causé oblige à réparation.

Je vous informe que je publierai des avis sur les plateformes concernées. Ce type de gestion, qui consiste à dire “ce n’est pas nous”, est inacceptable. Le respect du client ne doit jamais...