McDonald's — Restaurant in Arles

Bonjour, tout d'abord je tiens à préciser que je met 3 étoiles grâce au professionnalisme de la manager présente samedi 7 décembre au soir, qui a su rattraper le comportement inacceptable, intolérable et honteux de son employé présent au drive ce soir là, elle a fait preuve de professionnalisme et d empathie face au comportement de cet employé en question. En effet entre 21h40 et 22h00, après avoir attendu près de 25 minutes au drive alors qu il y a avait seulement 2 voitures devant moi... ( vous pourrez vérifier sur vos caméras j ai une citroen c3 rouge ),l employé pose enfin mes sacs sur le comptoir, je lui demande simplement et gentiment si il a bien mis mes sauces deluxe , il me demande mon numéro de commande mais je ne retrouve plus mon ticket et la le cauchemar à commencer. Je lui dis que c est la commande à 23 € avec 2 happy meal et les menus smart à 5 €, il me répond qu il ne sait pas, je lui répond moi non plus je ne sais pas mon numéro de commande, la il me pousse les sacs sur le bord du pass et me dis : et ben je ne vous garantie pas que votre commande soit complète " et il me ferme la fenêtre au nez . Je " crie " bonne soirée au revoir, il ré ouvre sa fenêtre en mode " énervé " et il me dit " quoi ? Qu est-ce qu il y a ? Je lui dis :" et ben je vous ai dis bonne soirée au revoir car vous m'avez fermé la fenêtre au nez" et la il me répond " et ben j ai pas le temps j' ai du travail " et il me referme la fenêtre au nez . Face à ce comportement inacceptable j' ai garé mon véhicule et je me suis rendue à l'intérieur afin de m' adresser à un manager . Elle est venue dessuite ,c'est excusée pour ce comportement, elle n' à hélas pas été surprise, elle m' à dit que ce n'était pas la 1 ère fois que cet employé avait un comportement inacceptable envers la clientèle et que celui ci sera convoqué rapidement. Je pense qu' il devrait laisser sa place à quelqu'un qui a envie de bosser et qui respecte...

Gros problème de manager, qui explique a 20h30 qu il n' y a plus de salade dans les sandwichs. Un Big Mac sans salade c est un peu sec! Et quand on demande au même manager un geste commercial, elle nous explique qu elle peut rien faire. Je ne demandais pas grand chose, si je paye le prix j ai un sandwich entier, s il n' y a pas de salade c est un problème du gestionnaire de stock et pas du client.J ai payer le même prix pour un sandwich a moitié A côté de moi une personne a commandé un wrap veggi est repart avec une barquette de fritte et un goût amer. Bien joué St Martin de Crau. Dsl a partir de maintenant je ferai 5 km de plus pour aller chez BK Arles.Eux au moins ils respectent leurs clients.

Après avoir regarder les autres avis, je pense que ceux qui notent ce restaurant plus de 3 étoiles, doivent être les employés. Ces avis ne collent pas avec la réalité.

Après quelques mois j ai voulu donner une nouvelle chance a ce restaurant et surtout les enfants me le réclamer. Et bien nouvelle déception, on m explique qu ils ne prennent plus les tickets resto, alors que les autres McDo les acceptent. A croire que la direction de ce restaurant fait tout pour faire couler son affaire.On marche sur la tête. Je vais continué à aller chez BK et je vous conseillé de faire de même. J ai voulu faire une réclamation a McDo France, il faut faire un courrier, a l heure du numérique je pense que c est une stratégie pour décourager. Ou sinon par téléphone en semaine, de 10 a 14h, pendant que tout le monde bosse, comme ça ils n ont plus de problème de réclamation. Bien joué Big M, mais le jour où la concurrence arrive, c est fini pour vous...

Je lis certains commentaires et je suis abasourdi. Sans déconner, et je ne m’excuse qu’à moitié pour ma vulgarité, vous vous rendez compte que ce sont des HUMAINS en face de vous ? Quand je passe commande à 20h30, que je vois une salle remplie de clients, et que j’attends ma commande un petit moment, je ne m’empresse pas d’insulter le personnel, ni de râler, ni de laisser un avis négatif ! Car il est évident que ce n’est pas simple pour eux de gérer autant de commandes ! Ce ne sont pas des robots ! S’ils se trompent sur votre commande, c’est N-O-R-M-A-L ! Les gens qui préparent vos repas ne sont pas des intelligences artificielles infaillibles ! Si des tables sont sales, je ne vois pas en quoi c’est votre problème ! Si les poubelles débordent, soyez humains, faites le remarquer ! Et n’entassez pas vos déchets comme des extraterrestres dénués de toute logique ! Alors moi je vous remercie de faire du mieux que vous pouvez ! Et j’espère sincèrement que vous ne prenez pas personnellement l’imbécilité de certains de vos clients, et surtout que vous ne laissez pas leur insultes et menaces saper votre moral (oui oui, j’ai été témoin de ce genre de scène, c’est à se demander si nous sommes au temps de l’esclavage) ! Sur une note plus positive, à chaque passage je me suis régalé, et le personnel est chaleureux. C’est super. Bonne continuation, et surtout,...