Sophie Lebreuilly — Restaurant in Arras

Nous passons régulièrement à Saint Pol en venant de Belgique vers la Côte d'Opale et avons pris l'habitude de faire un break dans ce cadre aéré, joyeux, pratique, bien achalandé. Les produits de la marque se valent peut être tous mais par contre l'accueil est terriblement différent d'un établissement à l'autre. Nous voudrions mettre à l'honneur Aristide qui nous sert chaque fois avec le sourire, une politesse et un petit mot sympathique bien senti. Il est chaleureux, bien à sa place, rapide, attentif bref un employé modèle qui a certainement d'autres compétences à son service. Nous aimerions retrouver cet accueil et cet entrain que ce soit à Etaples où on nous sert en discutant avec la collègue ou en attendant que quelqu'un sorte de quelque part, à Sainte Cécile où vous avez l'impression de déranger, à Hardelot où on écoute d'une oreille inattentive votre commande et last but non least ne parlons pas du Touquet où on aurait presque honte de ne pas être assez bien pour oser entrer. Bref travaillant dans le commerce et la psychologie, je suis habituée à cerner rapidement une situation ( notamment en participant à des enquêtes de mystery shoppeur) et vraiment vous avez un employé à chouchouter et qui peut en apprendre à ses collègues sur bien des points. Maintenant l'élégance et la bonne éducation ne dont plus légion. Bravo et merci, Aristide. A tout bientôt quand nous repasserons faire le plein de...

Déçue !!! L'erreur est humaine...mais insinuer que le client ment ça je ne tolère pas...moi même dans le commerce je sais reconnaître mes erreurs quand j'en fais ...un pain oublié derrière le comptoir et pourtant payé...quelques semaines avant je prends une offre 3+1 et j'arrive chez moi je n'ai que 3 pains suisses. Je téléphone pour le signaler... la responsable a dit à la vendeuse qui me l'a répété que ça fait beaucoup en peu de temps. Alors, oui en effet soit je suis une poissarde soit il y a un gros manque de rigueur concernant certains vendeurs! Heureusement qu'il y a aussi des vendeuses souriantes et avenantes. N'hésitez pas à mettre une caméra pour vérifier que des clients comme moi ne mentent pas et que le pain avait vraiment été oublié et les pains suisses 2+1 car il s'agissait d'après la vendeuse d'une nouvelle offre temporaire (il aurait encore fallu le savoir!!) Je ne sais pas si je continuerai chez vous après une telle réflexion de la part de la responsable du jour ! Je laisse 2 étoiles pour la gentillesse de la vendeuse du jour qui s'est excusée...

J'ai acheté une tropezienne fraise à 14h45 dimanche 27/04 et en la coupant a17h elle est encore CONGELÉ. Donc j'ai déjà l'air bien con devant mes convives et nous patientons les temp quel finissent de décongele pour la déguster. Quand je repelle le magasin pour lui signalé et me plaindre que la tropezienne est encore congelé elle me dit de la ramener. A par que je vais pas laisser les convives seul pour partira la boulangerie qui n'est pas à côté . Elle me dit de prendre une photo mais je pense pas que cette idiote verra sur la photo que le tropezienne est congelé. Au final elle me dit qu'elle peut rein faire est qu'elle remontera le problème. Elle doit bien savoir si elle vend des pâtisserie surgelé pourtant. Elle me prend pour un menteur et un con. Voilà comment on traite un client régulier chez Sophie st pol! On travail juste en face et nous prenons de viennoiserie et des baguette très souvent pour oe petit déjeuner. Je pense que cette idiote...