Restaurant New Kathmandu — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

For my wife and I, long-time Garches residents and visitors, the RESTAURANT NEW KATHMANDU with its excellent Indian/Nepalese cuisine has been a highly recommendable, reliable and efficient gastronomic haven for about a decade. Even late at night (open until 11pm, closed on Mondays), the knowledgeable owners offer a friendly welcome, warm and cozy ambience, very attentive service, with prompt , tasty and wholesome cuisine, reasonably priced at a good price-performance ratio. We have never been disappointed over the years, including on our recent visit when, after an intensive cultural day in Paris, we were once again spoiled with tasty Nan nature, Samosa de Viandes, Agneau Kathmandu, Crevette Massala with Basmati rice and jasmine tea. As always, we left the restaurant grateful, completely satisfied and with the intention...

Expérience désagréable. Arrivée à 19h45, 4 clients en salle. La patronne est sous l'eau, stressée au possible. J'attends 10 mn la carte, elle ne revient prendre ma commande que 15mn plus tard. Je vais pour commander des plats pakistanais..."non, pas possible, trop long à préparer" et elle va pour s'éloigner. Je lui demande de rester pour prendre ma comande (déjà 25 mn que je suis là, sans que l'on m'ait rien proposé) et elle me répond: "je ne peux pas, je ne peux pas attendre 30mn que vous choisissiez ! J'ai trop de commandes à emporter en attente" !!! Je lui réponds, elle se décide à rester avec impatience. Mais quand je demande conseil sur les plats, re-belote: "je n'ai pas le temps, lisez la carte". J'ai hésité à partir sur le champs. Au bout de 45 mn depuis mon entrée, elle m'apporte le 1er plat. Agneau, très bon, accompagné de 3 sauces. Le 2nd plat a mis encore 10 grosses minutes. Ce qui m'a laissé le temps de voir les allers-retours de clients venus chercher leurs commandes, commandes pas prêtes. Au 2nd plat (agneau pistache), j'étais seule en salle. L'expérience s'est arrêtée là, car cette dame a préféré s'occuper des commandes à emporter puis de débarrasser les 2 tables plutôt que venir s'occuper de la seule cliente en salle. Je suis allée payer et lui ai suggéré d'être moins stressée, ce à quoi elle m'a répondu que les Garchois sont impatients et peu compréhensifs ! Or tous les clients ont attendu 10 à 30 mn pour avoir leurs commandes à emporter, en restant aimables. Quant à moi, 1h15 pour 2 plats.... La salle est un métier qui s'apprend. Se remettre en cause et reconnaître ses erreurs/ses lacunes permet de progresser. Mais si c'est toujours la faute des autres, alors...

Conclusion: les plats sont très bons, mais il vaut mieux commander et dîner chez soi. Ou aller...

Je tenais à réagir au commentaire mensonger de Sylvie Bondu : Madame, c'est vous qui avez été désagréable avec cette pauvre dame ! Nous avons même dû intervenir car on voyait bien qu'elle perdait ses moyens fasse à vos attaques. Elle vous a précisé qu'elle n'acceptait que sur réservation mais comme vous étiez seule, elle a cédé. Certes, la salle était quasiment vide mais justement parce qu'elle savait que beaucoup de commandes à emporter les empêcheraient d'assurer un service de qualité en salle. Alors qu'elle voulait servir les commandes à emporter, vous avez exigé qu'elle reste à vos côtés le temps que vous choisissiez. C'est parfaitement incorrect ! Elle vous a ensuite effectivement signalé que le plat népalais que vous aviez choisi serait trop long à préparer et vous avez alors jeté le menu en lui disant de choisir à votre place, ce qu'elle ne peut évidemment pas faire. La prochaine fois qu'on vous refuse l'entrée bien que la salle soit vide, n'insistez pas. Même si la raison ne vous saute pas aux yeux, il y en a une. En tout cas, rien ne vous autorise à traiter les gens comme ça (si cette femme était stressée, c'était par votre faute) et encore moins à vous venger de la sorte sur les réseaux. Passez votre chemin ! Les personnes qui tiennent ce restaurant sont des gens charmants, discrets, serviables et efficaces. Et la nourriture est...