Le Mormal — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Nous connaissions l'existence du restaurant mais nous n'avions jamais franchi la porte c'est chose faite. L'endroit est calme bien situé, parking facile. Le jardin dispose d'un beau jardin, on peut y prendre l'apéro mais pas y manger. Le restaurant est d'une propreté impeccable: rarement vu aux toilettes de la solution hydroalcoolique en plus du savon et du papier à usage unique pour s'essuyer les mains! Au niveau des plats le restaurant privilégie les produits régionaux et on sait d'où proviennent la plupart des ingrédients c'est indiqué à la fin de la carte. La cuisine proposée est régionale et mets très bien à l'honneur les produits locaux. Nous avons divinement bien mangé de l'amuse bouche au dessert. Ayant une allergie alimentaire avec l'amuse bouche, ils ont spontanément préparer autre chose pour moi, belle attention car rien ne les y obligeait. Si vous prenez une grillade, celle-ci est faite dans la cheminée au feu de bois. Tout le monde peut trouver son bonheur dans la carte proposée. Vraiment notre nouveau coup de cœur, nous y retournerons volontier. Mais mieux vaut réserver car la salle était bien remplie pour un soir de semaine. Le rapport qualité/prix est excellent aussi. A tester pour le mettre aussi dans...

Nous avions réservé une table pour 4 personnes . Sur place il nous est impossible de dîner sur la terrasse alors qu'un petit effort aurait permis de nous satisfaire. Dans un restaurant quasi vide on nous propose une table à la sortie de la cuisine... Avec impossibilité de changer. Le temps nous montrera qu'aucune des tables que nous sollicitons était réservé. Passons au service. Un service par du personnel autoritaire à la limite de la correction. La carte maintenant est d'une pauvreté absolue. Face à un tel dilemme pas d'autre choix que de choisir une viande. Là c'est le clou du spectacle. On vous présente une viande sur une pierre et débrouillez vous pour la cuisson. Mieux encore la pierre n'étant pas assez chaude vous vous retrouvez avec une viande bouillie. Nous arrivons maintenant au dessert. Je commande une tarte aux fraises et je me retrouve avec un fond de tartelette congelé un monceau de crème indescriptible et une fraise découpée en lamelles. Je passe sur la carte des vins complètement insipide. Je choisis cependant la bouteille TOP de la CARTE qui est du même niveau que le reste Bref la soirée qu'on a vraiment...

Expérience des plus désagréable. Nous avons été oublié lors du service ce qui a causé une attente de plus de 40 min pour avoir nos plats. Nous pensions avoir un geste commercial suite à cette attente (le serveur a oublié de transmettre nos plats en cuisine, ce qui peut arriver). À notre grande surprise au moment de l’addition rien. Nous profitons de la présence du patron en salle pour lui spécifier notre mécontentement. Déjà lorsque l’on demande s’il est le patron nous avons comme réponse « non je suis le plombier ».. bof. Nous repartons en colère de ce manque d’écoute. Le clou du spectacle : Monsieur nous a interpelé à l’extérieur de son établissement, mains sur le capot de notre voiture (je précise deux dames à l’avant du véhicule) et nous a agressé verbalement. Aucune discussion possible Monsieur ne voulait rien entendre à nos explications et à notre mécontentement. À aucun moment nous avons critiquer les plats, qui fut bons. Un grand manque d’écoute des clients. La critique peut parfois être bonne à entendre. Il n’est pas acceptable de se faire agresser de la sorte, surtout sur la voie publique après avoir encaisser...