LES FINES GUEULES — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Arrivé à 20h une table pour 4 personnes. Apéro servi vers 20h20. Nous passons en même temps la commande complète de nos plats. Arrivé des plats à 21h25. Comme explication on nous dit un oubli en cuisine, pourtant les commandes sont électroniques. Aucun geste commercial en attendant. les deux serveurs courent partout mais brassent du vent vu qu'en cuisine on trainaille...ou plutôt on sert d'abord les plats à emporter, en salle ils ont le temps. De plus les plats sont garnis au mini, la roquette a du exploser en route car introuvable ou alors très peu. Dans l'assiette qui est grande juste le hamburger et un panier de frites...rien à côté, pas de salade pas de tomates cerise ou autre...La grande assiette semble vide. Rien a redire sur la viande et le pain du hamburger. Des sauces?? faut demander sinon on ne propose rien... On a mangé tout le repas avec les verres apéro terminés, les canettes de coca..Bref on ne débarrasse pas quand il faut. Pour le vin le serveur devait revenir nous demander mais il a zappé...on a donc mangé sec. J'ai quand même du demander une carafe d'eau... Jamais vu un restaurant où on n'essaie pas de vous vendre quelque chose (sauce spéciale, vin, etc..) Quand on a eu fini la question qui tue "cela a été messieurs dames?" moi : "euh oui sauf l'attente des plats" ...No comment. Et enfin le pompon, arrivés à la caisse là encore on a attendu, les deux patrons sont en train de manger en nous regardant et se décident au bout de 5 minutes d'envoyer une commise de cuisine pour encaisser. Ils n'ont pas bouger. Et quand on s'est plaint à la caisse, ils ont juste dit que c'est un oubli de cuisine. Aucune excuse!! aucun désolé pour ce désagrément!! aucun geste commercial, bref aucune remise. On a payé et on est parti en faisant bien comprendre que c'est la dernière fois. Je signale au passage que c'est la deuxième fois que cela nous arrive. La première fois (fin d'année 2019) on a mis ça sur le compte d'une jeune serveuse non qualifiée mais on n'était pas content. On a retenté le coup et rebelote. J'aurais du allé voir les avis et je n'y serais pas retourné. En tout cas je déconseille vivement un repas dans ce resto sauf si vous avez le temps...beaucoup de temps. Apparemment le COVID19 n'a pas eu d'impact sur cette enseigne. C'est bien beau les masques obligatoires mais les salières et poivrières restent sur toutes les tables et passent de main en main. Faudrait mettre du sel et poivre en sachet jetable. Le resto est propre et agréable visuellement mais le service est déplorable. Restaurant rayé de ma liste et je vais partager sur facebook avec mes amis et j'en ai un ...

Réservation effectué en ligne pour 4 personnes ce samedi 15 Juin. Le serveur,aimable nous installe mais devons réclamer les cartes après au moins 20 minutes alors qu il n’y avait que 3 tables.

Nous commandons un apéritif chacun et une planche apéritif pour 4 (20€) , très « Light » mais de qualite correcte.

Nous choisissons nos plats dont 2 Burgers, un Tomawoak et une cassolette, avec bouteille de vin , eau…

Très bon, tout le monde a apprécié son plat.

Le serveur nous débarrasse et nous demande si nous souhaitons un dessert.

Nous prenons 2 Irish Coffee et les 2 personnes qui ont pris les burgers demandent une brioche perdue et un Tiramisu compris dans le menu à 21€ BURGER AU CHOIX ET DESSERT.

Et là, le serveur nous dit :

Par contre les desserts sont en suppléments car dans le menu les steaks ne sont pas de la même quantité et qualité.

Surpris, de sa remarque, nous ne commandons quand même.

Je vais régler quasiment 200€ Au moment de régler, je lui indique que ce n’est pas normal et qu’il faudrait le préciser.

Le serveur nous réponds : Je sais , on me fait régulièrement la remarque, j’en réfère à ma direction, mais c’est comme ça.

Je trouve cela limite et mensongé.

Cela n’enlève absolument pas la qualité du repas mais dans ce cas il faut préciser que la qualité et quantité de la viande n’est pas celle prévu. Indiquez deux tarifs différents à...

Le repas était bon, mais les prix sont excessifs. J'ai pris un hamburger à 17,90 €, auquel j'ai ajouté un supplément de steak pour 4,50 €, portant ainsi la quantité totale de viande à 200 g. Cependant, ce supplément n'est pas justifié : le steak, bien qu'il fasse probablement 200 g, ressemble à ce qu'on trouve dans d'autres burgers standard. Ce genre de portion devrait être inclus d'emblée dans le plat. La portion de frites était vraiment insuffisante, environ 10 à 15 frites seulement. Pour un restaurant du Nord, c'est assez décevant.

Nous avons donc dû commander un supplément de frites, qui nous a également été facturé.On nous a expliqué que les frites sont souvent jetées, ce que je peux comprendre. Cependant, si on en redemande, il serait plus commercial de ne pas les facturer, ou alors prévenir que cela pourrait être payant en cas de gaspillage.

Une petite salade en accompagnement aurait aussi permis de rendre le plat plus complet.

Le total pour le repas seul (sans boisson ni dessert) s'élevait à 22,40 € + 2,50 € pour la sauce et 3,50 € pour le supplément de frites, soit 28,40 €.

Au final, la soirée a coûté 40 € par personne, avec une boisson et un dessert. Pour un burger avec des frites, c'est beaucoup trop cher.

Cependant, la qualité et le goût de la nourriture...