McDonald's — Restaurant in Béziers

Que dire par où commencer?! Commande de 55euros sur le site McDonald's pour une livraison à 19h ce soir, livré à 19h45, et la surprise sur toute ma commande je reçois uniquement 2 frites et deux coca de menu enfant et rien d'autre du vide dans un immense sac... Le livreur au bout de ça vie, car apparement ce resto enchaine les erreurs de livraison, il me dit qu'il fait un message et que je vais être contacté par mcdo, au bout de 20 min tjrs rien j'appelle donc moi même votre "restaurant", et la un manager me dit c'est le ruch on a oublier un sac pour le livreur donc soit vous vous faite rembourser soit vous venez, mais je massoit sur mes 7 euros de frais de livraison .... donc en gros soit mes enfants ne mange pas soit je fais le travail de mcdo et en plus je paye pour le faire ! Des champions toute catégorie surtout quand vous exprimez votre mécontentement de la situation on vous insulte !!! Bah oui c'est notre faute si on paye er qu'on ne reçois rien ! Et si on veux manger il n'y a même pas la livraison de rembourser ! Donc ce monsieur me passe une autre dame plus hautement placer dans la hiérarchie ...moue et cette dame me dit écouter c'est comme ça et pas autrement et que je la dérange car il sont en plein service ya des clients a servire .... bah oui mais madame si on est débordé une v.a.e ce débranche si vous n'êtes pas capable d'honorer votre service et vos clients dans leur totalité, les clients de vos ventes à emporté n'y sont pour rien.... Le soucis de ce mcdo c'est que la note moyenne baisse de mois en mois et va bientôt passer SOUS la barre des 2 étoiles et la patron ne réagis pas à ça !??? Bah non car une vae ouverte que les commande soit honoré ou non mcdo et quand même payé c'est uber eat qui rembourse le client mcdo touche quand même le montant ! On appel ça du vol monsieur le patron de mcdo agde !!!!! La satisfaction de vos clients vous en avez rien à faire juste pognon pognon et que dalle car les étudiants à coter en ont rien à faire quoi qu'il ce passe il reviendrons tjrs , les clients de passage à agdes ont s'en fou fou car ils ne reviendrons pas et il y en aura toujours et les clients régulier agathois on s'en fou car c'est une minorité !!! Une honte du vol pur est simple ne soyez pas fier. Et le jeune serveur qui m'a insulter je l'invite à me chercher via mon pseudo pour qu'il puisse me dire en face ses insultes et sur je le fait c.... :)

Edit: Un courrier va être adressé à une hierarchie un peu plus hautement placé chez mcDonald car la c'est la fois de trop et en plus on nous prend pour des quiches à nous insulter et nous laisser sans rien après avoir débourser 55 euros. 4 ème fois qu'il y a un...

Je viens de retourner dans ce MC Donald's auquel j'avais mis 2 étoiles et je vous laisse mon ancien avis à la fin de ce dernier. Force est de constater que rien n'a changé le service est encore plus long. Je n'aurai rien poster s'il ça c'était arrêté là. Au bout de 20 minutes ou nous ne sommes toujours pas servi je me déplace au comptoir pour vérifier que notre commande est en préparation. Les dames au service et à la caisse comprenne le problème et décide de signaler à la cuisine mon temps d'attente. Le cuisinier en première ligne s'offusque et répond que ce n'est pas possible. L'ayant entendu je lui dit de consulter mon ticket de caisse. Et là il ose me répondre que je ne devrais pas me plaindre que certains doivent attendre 1h!! Je lui répond alors que c'est dommageable pour un fast-food ! Je peux comprendre le sous effectif, la surprise de voir plus de monde que prévu, un absentéisme exagéré etc mais par contre qu'on vienne reprocher aux clients de demander juste à être servi dans les temps et qu'on est un comportement discourtoie !!!! Bref le recrutement laisse à désiré. Si le cuisinier se reconnaît, je lui conseil de relire sa fiche de poste et de faire une formation gestion du stress et organisation de son temps de travail ! (ce même cuisinier remarquera que j'aurai pu l'identifier par des signes distinctifs mais que je me suis abstenu, afin que mon conseil soit vraiment pris en compte)

Ancien avis, il y a 1 an: "Service très long alors que peu de personne a servir (2 en caisse et 2 au borne). Erreur dans les commandes et vu la longueur du service les sandwichs...

Je suis passé ce soir à 22h56 au drive commande DT 73. J’ai attendu plus de 30 minutes avant d’avoir ma commande avant de me rendre compte, Arrivée de chez moi que je n’avais pas un double fish, mais un simple. Je décide donc de téléphoner, afin de faire une réclamation, un homme me répond au bout du fil que le drive ferme à 23h et que j’ai qu’à donc rappeler demain. Je lui dis qu’il en est hors de question et que je souhaite qu’il prenne ma réclamation sur le carnet De suite, chose qu’il fait, il note mon nom et mon prénom, il me demande ensuite ce qu’il me manque sur ma commande , celui-ci est plus que désagréable. Je lui demande donc son numéro de matricule ou son nom de famille afin de pouvoir me rediriger demain vers un responsable du restaurant. Celui-ci refuse. Alors qu’il a été plus que odieux avec moi au téléphone. Ceci est une honte vu l’attente de ma commande et le non-respect de celle-ci. Demain je me présenterai au restaurant, à fin de m’entretenir avec un manager et avoir des explications. Ceci est plus qu’inadmissible. Il ne faut pas oublier que nous payons pour nos commandes qui ne sont même pas correctes lorsqu’elles sont reçu. Cette employé n’a rien à faire dans le même milieu commercial. Il ferait mieux d’aller travailler à l’usine là où il n’aura pas de contacts clientèle. Très belle soirée à...