KARA — Restaurant in Basse-Terre

KARA une fois mais pas 2 !!! Service LAMENTABLE !!!

On nous demande d'être à l'heure, OK ce qui est tout à fait normal... On nous prévient que notre table sera dispo que 15mins au risque de 495€ pour faute de présence ! Déjà une première pour nous... Suite à ça, on s'est dit "ah le service doit être bien organisé et irréprochable peut-être..." Eh bein non !!! Grosse surprise, service médiocre et des excuses bidons à chaque remarque.

Une table de 9 personnes, 3 enfants et 2 en bas âge (pas de chaise pour eux) pour un dîner en famille. Arrivée 20h45, 1h après c'est à nous d'interpeller une serveuse pour demander si on comptais prendre notre commande... "Euh oui je vois envoie un collègue." 15mins après ce fameux collègue se pointe pour la commande des boissons seulement... On attends 30mins de plus pour l'arrivée des boissons glaçons fondus qu'au finale on prenait même pas le goût du cocktail. L'amuse bouche fait son entrée 15mins après et l'entrée en même temps. À ne rien comprendre 🤦 menu enfant toujours pas servi à 22h. On a dû réclamer. Une fois servis, un burger poisson pour un des enfants... Poisson CRU !!! Non mais je rêve... 25€ menu enfant juste burger bœuf ou poisson comme choix avec des frites et un dessert pour avoir du poisson cru. Et on nous dit que c'est normal c'est un "burger poisson, le poisson c'est du mi-cuit"!! Euh non il n'y a rien de normal car de base on demande l'avis du client sur la cuisson et là c'était plus cru que mi-cuit... À 23h10 enfin arrivé le plat pour les adultes... Déception on voyant les assiettes mais heureusement que le goût a sauvé la mise. Enfin bref !!! Si je dois continuer à lister tous les détails je vais écrire un livre de poche... On voulait tellement tester ce restaurant qu'au finale on a regretté. À la fin on nous demande si ça c'est bien passé, on relate notre déception. Réponse : "IL FAUT ÊTRE PATIENT DANS LA VIE ! Oui mais vous êtes une grande table avec des enfants certes mais on sert en priorité les tables de deux en priorité pour ne pas les faire attendre même si ils sont arrivés après vous...". Dans ce cas là j'ai envie de vous dire refuser carrément de prendre des tables de plus de 4 personnes ainsi que des familles avec des enfants si c'est pour avoir un service aussi lamentable.

La seule chose qu'on retient vraiment de positif c'est le Goût du repas !!! Malheureusement...

Bonne continuation à vous en espérant qu'il aura énormément d'amélioration pour accueillir...

Decoration is a little tacky with many fake plants and fake grass. It’s a villa of a singer from Guadeloupe, and he turned it into a lounge and restaurant place.

The food selection sound interesting on paper, but in reality, most of the dishes my friends and I tasted were either too salty or too dried, and presentation of the dishes is at a basic level.

The choice of music for dinner was not pleasant, too loud and not matching to the place at all.

My friends and I love eating out, and 4 out of 7 people who came to this place last week are in food and event planning business, and we were all...

J'y ai été 2 fois : 1ere fois c'était très très bon. La déco est très jolie mais malheureusement vieillissante il faut penser à renouveler pour garder la classe du lieu qui est vraiment top dans l'ensemble. Nous étions 5 ou 6 pour un anniversaire

2eme fois nous étions 24. Désastre ! Les plats sont tjrs très bon mais l'organisation 0. Je précise que la 1ere fois nous étions la seule réservation de la soirée à peu de choses près. Mais là horrible. Attente interminable pour un plat que je n'ai pas commandé j'étais dégoûtée car je voulais absolument ce que j'ai commandé et on me sert un truc rien à voir. Tout le monde était KO et on n'avait plus faim à force d'attendre. Des gens sont partis sans manger le dessert et pratiquement tout le monde a pris un doggy bag pour le plat. Il manque vraiment une gestion car une réservation de 20 personnes en restauration c'est pas sensé faire peur. Là on a clairement vu le soucis d'organisation. Déçue totalement pourtant c'est bon Je développe même pas les 10€ en supplément qu'ils ont imposé à la dernière minute pour payer un artiste qu'ils ont embauché la veille. C'est normalement au moment de réserver qu'on prévient qu'il y a un supplément orchestre pas le jour même où tu ne peux plus faire marche arrière. Bref j'aurais du rester...