Restaurant La Badiane — Restaurant in Basse-Terre

We stopped by for a quick beer after visiting the Jardin Botanique and I was shocked when I was asked to pay 24 Euro for two 500 ml glasses of local beer. There was no printed menu and it didn't occur to me that you needed to ask the price beforehand for such a simple drink as beer. It looks to me as tourist trap. This is by far the most expensive beer I tried in Guadeloupe and probably in the world, and we have travelled quite a bit. It's your right to charge whatever you want but make it clear for your customers. The prices are not written anywhere and the only way to see the menu is to download it using...

Amoureux de la Guadeloupe, nous n'étions pourtant encore jamais venus au jardin de Valombreuse. Nous sommes venus fin mars et outre la visite du jardin qui est magnifique, nous avons mangé dans le restaurant avec notre petite fille de trois ans. Alors, très honnêtement, le premier contact ne fut pas vraiment flamboyant (contrairement aux arbres du jardin ...), accueil un peu froid. Un peu de temps pour passer la commande mais il y avait une grande tablée d'une quinzaine de personnes et c'était donc compréhensible. Finalement, nous avons passé un très bon moment qui a magnifiquement ponctué la visite! Le repas était vraiment bon, du poisson frais, des jus de fruits délicieux, une excellente assiette végétarienne pour ma femme et surtout, et ça, je tenais vraiment à le dire: enfin un restaurant qui propose un menu enfant avec du VRAI POISSON FRAIS et des légumes !!! Nous les avons remerciés pour cela car c'est tellement rare!!! Marre des saucisses, des steaks hachés ou des nuggets de poulet avec des frites.... Notre fille s'est régalée ! Les desserts étaient également excellents. Des produits locaux cuisinés avec bcp de finesse ! La personne qui s'occupait du service était très gentille et finalement, notre première impression s'est évanouie assez vite Le cadre est magnifique, nous avons passé un excellent moment. Habituellement,nous préférons manger sur le pouce le midi mais nous reviendrons sans...

Nous avons déjeuné à dix au restaurant La Badiane, dans le cadre verdoyant du Jardin de Valombreuse. Le cadre est exceptionnel, les plats généreux, les produits bien travaillés. Jusque-là, rien à redire.

Mais au moment de régler, surprise : aucun des menus affichés sur la carte n’a été appliqué. Motif invoqué ? Nous n’aurions pas « indiqué à la serveuse » que nous choisissions un menu.

Résultat : facturation à la carte, avec un surcoût non négligeable. Le tout sans qu’aucune information claire ne nous ait été communiquée au moment de la commande. Aucune mention orale. Aucun rappel. Rien.

Ce mode de fonctionnement pose un vrai problème :

Soit c’est un oubli de la serveuse, auquel cas c’est au restaurant d’en assumer les conséquences.

Soit c’est volontaire, et cela s’apparente à une pratique trompeuse.

Dans les deux cas, c’est au client qu’on fait porter la faute. Ce n’est ni commercial, ni respectueux.

Nous aurions évidemment fait d’autres choix si nous avions été informés du fonctionnement. Un simple mot à la commande aurait suffi à éviter tout malentendu.

En l’état, c’est une déception. Et c’est dommage, car le lieu a du potentiel. Mais la confiance, elle, ne se cuisine...