McDonald's — Restaurant in Belley

Easy to get to, right at the roundabout with parking options. Place was nice and clean, that includes the toilets. Food was OK, I generally am not a fan of McDonalds but we needed food and were not picky at the time. :-) Also, if you go to McDo, you're not going to expect a 5 star menu. So I don't want to complain. We got what we ordered, nothing was missing and it tasted as expected. Interesting fact though: the food is being cooked AFTER you ordered it. Unlike in London, where there will be 10 burgers waiting for you, most of them cold already... this will not happen here. That means however, waiting time is considerably longer. Nothing that bothered me, if I am being honest.

The ordering process was a bit unusual, unlike in the UK where you're being given an order number, you have to pickup a sign with a table number on it, and enter that sign into the order. The poor waiter then has to figure out on which table that sign could have possibly landed. We were lucky, we came at a time it was not busy, but I don't want to work there when it is. ;-) Staff was... weirdly... friendly but not quite. Hard to explain... I'd say it was a "I really don't want to be here, but I can still be friendly and offer services I don't need to". I found that unusual. In London you either have the (scarily) friendly employees or the ones that don't want to be here and they will treat you like that as well. So this was a very unusual experience.

I do love the reusable containers for all their foods. Whilst it is unusal, I think it definitely makes sense. I found the bin station a bit confusing though. At some point I almost binned their plastic containers because the signage was not quite clear.

Toilets were spacious and - for what I needed to do - clean in comparison to other places. Weirdly the hand driver is above the sink (which makes sense considering how much water they blow off your hands) but what does not make sense is the mirrors right next to it which obviously contain marks from all the handdryer...

Fidèle de cet établissement, nous avons toujours eu des échanges positifs avec l'équipe. Ce soir, un petit bémol. A l'arrivée de nos plateaux, mon époux s'aperçoit qu'il n'a pas reçu sa sauce deluxe pour ses potaetos. Ni une ni deux, je me présente au comptoir avec mon plus grand sourire pour la demander. Je retourne à notre table et mon époux me dit qu'il n'y avait pas non plus sa sauce barbecue pour ses nuggets. J'y retourne une deuxième fois (avec le pot de nuggets) et même en riant un peu en disant que ce n'était pas notre soir Avant que le jeune homme qui nous avait servi ne me donne l'objet du délit, je me fais interpellée sèchement par la jeune dame qui préparait les plateaux. c'est la 2ème fois que vous venez et je mets toujours les sauces sur les plateaux. Je me suis sentie insultée. J'ai donc répondu Eh bien non, la preuve. Et l'erreur est humaine, (elle préparait beaucoup de commandes) par contre je ne vous permet pas de me traiter de menteuse (cela avec le sourire tout de même). Son attitude m'a choquée car si je suis venue 2 fois, je me suis présentée avec le sourire. J'accepte tout à fait une erreur. Je n'accepte pas un ton sec, méprisant, et me faire tancer vertement comme si j'avais tenté de resquiller. Je pardonne à cette jeune femme débordée mais elle m'a tout de...

Une expérience client des plus déplorables. Ne parvenant pas à enregistrer ma carte fidélité McDo sur les bornes, je me renseigne auprès de la caissière afin de comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas ! Après renseignement auprès de son manager, elle me répond « c'est comme ça avec tout le monde, le problème vient de la centrale! ». Essayant de trouver une solution avec la salariée afin de pouvoir utiliser les points de fidélité actuellement sur mon compte, elle me répond « appeler le service client, nous on ne peut rien faire ! » et regarde par-dessus mon épaule, me faisant comprendre qu'il y a beaucoup de monde et que je commence à « l'embêter » pour rester poli. J'ai passé ma commande sans mon compte de fidélité (qui en soi n'est pas très grave). Pendant l'heure du repas, j'ai pu remarquer qu'une cliente a réussi à se connecter avec son compte de fidélité ! J'ai été particulièrement surpris par la façon dont la salariée a géré cette situation et les propos incohérents avec...