Le Chalet de la Diligenceex le relais de la Diligence — Restaurant in Besançon

Malhonnête et complice de vols !

Avant de me remettre mon colis, la personne valide la réception en le scannant alors même que le colis était déjà ouvert. Puis il me le remet. Mais je lui fais remarquer qu'il manque 1 article dans mon colis déjà ouvert. Sa réponse est choquante car malhonnête de sa part et, s'il n'est peut-être pas l'auteur du vol, il est complice de vols. En effet, il me répond que c'est trop tard car il a déjà validé la réception du colis. Impossible de le refuser. 1ère faute professionnel dans la remise du colis.

Le pire, c'est sa réponse argumentée : "C'est très courant "; pour lui, il est devenu normal de remettre un colis qui a été ouvert et dont il manque un article. Il me dit : "Il vous suffit d'aller sur le site internet marchand et dire qu'il manquait un article dans le colis. Comme ça, soit ils vous renvoient l'article, soit ils vous remboursent." Cela ne le dérange pas d'être complice de vols et d'accuser à tort l'employé qui a effectué la préparation du colis d'avoir oublié un article. Et à nous, clients, d'avoir notre commande payée incomplète et de devoir effectuer des démarches sur internet.

Ce qui est anormal et choquant pour nous, ne l'est pas pour lui. Personne malhonnête, sans étique, ni moralité. Même s'il s'agit de leur pratique pour la partie "colis", il y a malgré tout ce mauvais état...

Les pâtisseries sont bonnes, les pains aussi, rien à dire sur les produits. Parcontre la vendeuse brune aux cheveux frisés est très peu aimable, va même jusqu'à dire à mon mari qui va retirer un colis livré chez eux, car désormais point relais, que "les colis ça saoule"... Eh bien arrêtez alors non ? Nous n'enverrons donc plus nos colis dans ce point relais Chronopost puisque ça dérange cette dame. Et je dois avouer qu'à chaque fois que c'est elle qui me sert je ressent un malaise, comme si elle préférait être ailleurs qu'à préparer ma commande. Elle n'indique même pas le prix et tend le tpe directement pour que l'on paye, comme si trop de mots avaient déjà été prononcés de sa part. Sinon le reste de l'équipe est top, tous souriants, agréables et professionnels. Les produits sont bons et ils vendent pas mal de choses épicerie, boissons, chocolats, oeufs, ce qui permet de dépanner en...

✍️ Quelle belle découverte sur Larnod de la boulangerie "Le Pétrin". Du choix en pains et viennoiseries faite maison bien entendu, mais pas que... Vous y trouverez également des produits artisanaux de la région : fromages (comté...), miel et objets divers, mais aussi une très belle collection de vins locaux. Vous y trouverez également les fameuses CHOUPIES et les TORTILLONS🍭 sucettes artisanales fabriquées depuis 1947. Enfin, et pour toute sa clientèle une nouveauté avec toute une collection de cartes de vœux pour toutes occasions, des cartes d'âges, des bougies (testées alimentaires), des ballons, ainsi que la plus belle collections de stickers pour tous les goûts et tous les âges. Fraicheur, goût et authenticité sont au rendez-vous. Je terminerais en saluant la gentillesse du personnel, à l'écoute de la clientèle, et à ses petits soins. Je recommande sans...