La Toque Cuivrée — Restaurant in Bordeaux

Énorme déception concernant le service de commande par internet. Habitant en Normandie, je commande un dimanche 4 décembre pour le vendredi suivant. Sur le site, on peut choisir une date de livraison, avec un espace de 5 jours, on se dit que ça va le faire. Sauf que cette commande est arrivée avec 3 jours de retard.Dommage, c'était pour un anniversaire 🎂,.Le plus énervant est que la toque cuivrée se dédouane de tout,c'est pas nous c'est le livreur or c'est bien votre site qui propose à une date fixe et quand vous répondez que la livraison met 48h,Pourquoi déposer la marchandise la veille au soir de la livraison. De plus aucune excuse de votre service, tout est normal. Vous venez de perdre des clients, de plus ce genre de chose semble être...

Habitués à venir à la toque cuivrée de Artigues, nous sommes très déçus suite à notre visite ce jour. 80 cannelés achetés et arrivés chez nous, nous constatons qu'ils ont super durs. Impossible à manger sans les réchauffer tellement ils sont durs. Et même réchauffés, dès qu'ils tièdissent ils redeviennent durs. Vraiment déçu surtout quand c'est pour des invités. Nous sommes passé à 18h30 et limite on a l'impression d'avoir eu des vieux cannelés de fin de journée ou de la veille. Alors que d'habitude ils ne sont pas comme ça on peut les manger sans même les faire chauffer. Nous sommes extrêmement déçus. Nous nous tournerons vers un autre fabricant si la qualité est dégradé au profit de la quantité et delà...

Après déjà 2 passages effectués lors de mes voyages, j'ai de nouveau voulu m'arrêter pour offrir des cannelés à ma famille. Les fois précédentes, ce fut un véritable plaisir ( accueil, produits, ... ).

Aujourd'hui : les 2 femmes dans la boutique n'étaient pas du tout accueillantes. Aucun sourire, aucune sympathie.

Quant aux cannelés, une fois arrivé à destination, je me suis retrouvé très très déçu. Les cannelés étaient durs à l'extérieur. L'intérieur a bien le goût habituel mais l'extérieur est dur, et trop sec. Vraiment déçu alors que j'ai acheté directement la grosse boîte de lunch afin de faire plaisir à tout le monde ( effet manqué du coup ).

Un...