La Ferme des Arcuires — Restaurant in Bourg-en-Bresse

Nous avons été dans ce restaurant le jour de l'Ascension. Nous avions réservé pour 14 personnes. On nous avait demandé de choisir nos plats parmi 2 choix imposés (sachant qu'il y avait tant d'autres dans leur carte) au préalable pour des questions de commodités. Nous nous sommes donc pliés à ces exigences en nous disant que ce n'est pas plus mal de choisir avant, comme ça on ne perdra pas de temps sur place. Car c'était un restaurant qui se trouvait sur notre route. On pensait pouvoir s'arrêter pour prendre un bon repas et repartir. Mais nous avions vite désenchanté une fois arrivés au restaurant. L'accueil a été un peu glacial, mais nous n'en avions pas tenu compte car on était là pour passer un bon moment en famille. Par contre quand les entrées ont commencé à arriver, c'est le début des couacs. Nous avions commandé des terrines et des salades de foies, on veut nous servir que des salades de foies. On leur indique leur erreur, en pensant que ça arrive de se tromper. Quant aux plats, on avait commandé que des poulets sauf un poisson, malheureusement pour eux. Ils ont encore une fois voulu nous servir que du poulet. Ils n'ont pas du tout lu nos choix pour la commande qu'on leur a envoyés par mail la veille comme demandé. Tous les plats ne sont pas sortis en même temps. Pour le poisson, ils ont trouvé une excuse. Je cite : "le chef vous a concocté un duo de poisson c'est pour cela que cela a pris plus de temps". Idem pour le dessert, il y avait des gâteaux et des vacherins. Ils nous ont servi que des vacherins. C'était un peu comme à la cantine, tout le monde pareil, alors pourquoi nous donner 2 choix si c'est pour ne pas les prendre en compte. La cerise sur le gâteau est lors de l'addition : nous leur avons fait la remarque comme quoi ils n'ont pas respecté nos choix. La dame répond bah quoi vous avez eu votre poisson. Quant aux desserts, elle nous a dit pourquoi on ne leur a pas dit qu'il y avait aussi des gâteaux au chocolat. On leur a répondu qu'on ne pouvait plus patienter 20min de plus pour qu'ils rectifient leurs erreurs. Ah oui il faut attendre 15-20min à chaque fois qu'ils doivent changer nos plats. Elle est donc partie le dire au chef cuisinier qui est sorti de sa cuisine agacé pour crier qui veut des gâteaux, je lui fais de suite. On leur dit mais monsieur on a fini de manger.

Franchement, 2h30 pour une entrée, plat, dessert qui étaient déjà censés être préparés en amont, ça fait long. De simples excuses nous auraient suffis. Ça arrive d'oublier de lire ses mails. Mais dans notre cas, ils n'ont même pas cherché à rectifier le tire en allant vérifier leur mail par exemple dès le premier couac avec les entrées.

Je ne vous recommande pas ce restaurant ni pour leur service ni pour leur nourriture qui n'a rien...

Food is quite good, absolutely happy with our great food: Steak, Bressan chicken, quenelles and desert were on point. Very nice decor too.

Service is another story. The french waitress in charge is borderline rude. I am a French native speaker and when I informed her that we had just a little over an hour to have lunch, she rudely explained to me that I should have told her that before ordering, that lunch would take at least an hour and a half. The tone was so unpleasant. That's people like that who made me leave this wonderful country. Why couldn't see inform me politely it would be tight but she would do her best. I don't think she meant bad, she just has no manners and has never learned to service paying customers. Advice to the owner: train her or find...

Serveuses peu aimables, service qui a duré 3h !!!! La serveuse nous a dit, qu'on été dimanche, qu'il y avait le temps!!! Et bien non, nous étions attendu dans de la famille. Poisson super trop trop salé, la serveuse l'a signalé au cuisinier qui es venu à notre table, et à reconnu que c'était vrai. Il réparé avec l'assiette, mais revient avec le même poisson qui avait été commencé à déguster, il a mis une autre sauce dessus, au citron, le résultat était le même ! Immangeable !!! La table à côté de nous avait des grenouilles, on pose la question , pourquoi ont ils des grenouilles alors que c'est pas indiqué sur le menu, ni sur la carte !!! La réponse fut qu'il faut commander 3 semaines à l'avance, et que le resto nous appelle pour dire quel jour on peut venir les manger !!! Du jamais vu !! Faut leur laisser le temps de faire le trajet car ces fameuses grenouilles viennent de Turquie !!!! C'est vrai qu'en France ça n'existe pas....c'est le cuisinier lui même qui nous nous l'a affirmé. Ce que nous n'avons pas apprécié, c'est que les serveuses, on été dire au cuisinier que nous étions chiant, car celui ci en venant à notre table , nous a dit, "alors c'est vous les clients penibles" !!!! Nous avons seulement demander de nous expliquer le menu du tableau, chose qui es ridicule, car les serveuses déplacent un grand tableau de table en table sur une chaise ! Et la, elle a trouvé qu'on été pénible !!! Aucun sourire, si elles aiment pas ce qu'elles font, les clients n'y sont pour rien . Nous étions une table de 4 personnes, on pensé passer un moment agréable, ce fut le contraire, on es resté par politesse. Aucune excuses à la sortie, juste un verre de cerdon, mais d'autres clients aussi , donc, ce n'était pas pour s'excuser du désagrément. Par contre pour l'addition, fallait surtout pas faire un geste commercial !!! Surtout pour un menu à plus de 30 euros, avec un poisson Immangeable, qui n'a pas été mangé et que le cuisinier a reconnu qu'il été beaucoup trop salé !!! Résultat ON Y RETOURNERA PAS, et nos amis et familles non plus, et les amis des amis non plus. A éviter. En regardant les autres commentaires, on voie qu'il y a beaucoup de clients mécontents. Le resto encaise, les serveuses désagréables, le poisson...