McDonald's Jayat — Restaurant in Bourg-en-Bresse

Bonjour,

Je suis venu mardi 29 avril 2025 dans votre restaurant de Jayat il est 21h et des poussières une seul borne allumer je passe ma commande je suis en famille il y en a pour plus de 75€, je paie et là pas de ticket qui sort du coup je n'ai pas mon numéro de commande. Avec mon conjoint je me dirige vers le comptoir pour voir comment je peux savoir mon numéro de commande et la personne (une jeune femme) me dit qu'elle n'a pas de commande, je lui montre sur l'application qu'elle est bien validée que c'est bien à Jayat, je lui indique que la commande est faite sur la borne même pas en ligne, elle monte en pression et décide d'aller chercher le manager en cuisine et là j'entends une troisième personne qui est en cuisine dire " qu'est-ce qu'elle à celle-là elle a cas venir bosser chez mc do" et là je lui indique que mon homme a bosser 10 ans chez mc do que si il veut il peut lui apprendre à travailler. Ce jeune homme s'emporte arrive au comptoir et se met à taper au sens propre sur le comptoir en disant qu'ils sont que 4 et commence à lever le point. Je lui dis que c'est malheureux mais que je n'en suis pas responsable. Ma fille (de 16 ans) qui était à l'extérieur vois la scène me rejoins et me demande ce qui se passe je lui dis que ce jeune homme visiblement veux m'en mettre une, elle réplique disant qu'il n'a pas intérêt à me toucher et là ce jeune homme reviens à la charge lève le point frappe un mur à côté de lui reviens à la charge le manager s'interpose et le repousse en cuisine. Et la-il continu de menacer.

Je suis choquée et pas que moi de ce comportement il y avait 1 homme avec ses 2 petits et deux hommes seuls entrain de manger donc 4 personnes 3 table. Si le manager n'était pas intervenu ma fille en aurait probablement pris un point à la figure.

Ce comportement est intolérable, je connais la difficulté de trouver du personnel mais de là à me faire agresser verbalement ainsi et heureusement l'intervention du manager car cela aurait pu être physiquement aussi juste par ce qu'au départ je voulais juste savoir mon numéro de commande. Je ne suis pas sur de revenir un jour dans votre mc do étant à même distance de 3 mc do je pense que j'irai plutôt...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre de note négative. Ça mérite -5 étoiles . Nous avons passé commande à 21h, nous étions 4 adultes 2 enfants, La salle était vide , mais vraiment vide nous avons eu notre commande a 21h30 🤔🤦🏻🤬 Les frites étaient froides non pas tiède mais froide, Un Deluxe double viande et arrivé avec une seul viande, après réclamation, il est revenu mais il cetai transformé en Big tasty 🤬. Un Big tasty deux viande est arrivé avec une seul également. Après autan d'attente ont s'attend à de bon burger bien monté, bien chaud et non quelle déception, le steak dépasse d'un tiers du pain , le fromage n'est pas fondu. Avec les menus nous avons pris de l'eau, qui est arrivée dans un verre, elle vient surmen du robinet ou de la machine qui distribue les boissons ,mais qui est très certainement reliée au réseau d'eau, tous ça pour le même prix que si nous avons prie un coca 🤔,avant on avais une petite bouteille d'Évian si on ne l'avait pas fini on pouvais repartir avec . Les croc macdo on vue leur prix augmenters mais leur taille diminuer c est a ne rien comprendre. Soit vous augmentez le prix et laissez le même produit , soit vous gardez le même prix et réduisez la quantité mais pas les deux sérieux , vous nous prenez vraiment pour des dindes. Voilà un moment que je préfère burger King et de loin vous venez de me rappeler pourquoi. Vous êtes à 2min de chez moi mais je préfère aller jusqu'à Mâcon (25min) pour aller au burger King , posé vous les question pourquoi votre salle est très souvent vide . Déjà vous n'avez pas évolué depuis 30ans bien au contre air, vous régressé d'année en année, prenez exemple sur vos concurrents. Il y a un gros manque même très gros manque de conscience professionnels, et au prix où nous payons notre repas( bien trop cher) , on s'attend à un minimum de qualité. Je ne reviendrai jamais c'était la...

Le pire McDonald's que je n'ai jamais fait de ma vie depuis l'ouverture de toute façon rien ne va dans cet établissement mets comme à chaque fois pour les enfants nous décidons d'y retourner mais cette fois-ci c'est la fois de trop 2h d'attente pour arriver au guichet où l'on doit être servis tout en sachant que dans la file d'attente du drive nous voyons un des coéquipiers sur son portable alors qu'il y a une queue comme pas permis lorsque nous sommes enfin arrivés devant pour être servi nous pouvons admirer les coéquipiers en train de rigoler et de mettre quasiment une minute pour ouvrir un sac et faire une boisson quel fast-food incroyable nous avançons donc sur les places où l'on doit attendre pas moins de 3 voitures nous dépassent ils sont servis avant nous décidons d'aller voir au guichet notre commande a tout simplement été oublié que le coéquipier ne nous avouera pas lorsque je lui poserai la question 2 autres voitures auront le temps de passer devant nous ce qui portera l'attente à 2h30 tout ça pour être obligé de rentrer parce qu'il manque encore une frite incroyable mais vrai un responsable qui n'a que la chemise pour le différencier des autres coéquipiers car franchement il se trouve en cuisine sans Charlotte et sans gant et se permet de faire une réflexion lorsque je rentre pour réclamer ma frite j'ai très bien compris que c'était pour moi une incompétence jamais vu encore je pense pour ma part du moins c'est une honte on sent clairement que le personnel en a rien à foutre de toute façon il suffit de lire les autres avis et je pense que tout est clair une honte pour la restauration rapide et pour une enseigne comme McDonald's incroyable et la cerise sur le gâteau nous avons le droit de prendre une réflexion mes enfants et moi je cite " si cela ne vous va pas aller à Viriat "on peut dire que c'est très...