Restaurant "Le Pétrin" — Restaurant in Bourg-en-Bresse

I don't know what their food is like, hopefully good. But the service was awful. My husband and children waited in vain for a table. They finally got one, but were never asked for anything to drink. The restaurant was not very full then (even though lots of people arrived later on). The waiters even had the time to chat with each other. 20 min later, when I had been there for some time, and finally asked how we could order, we were told "ma collègue viendra bientôt". After another 3 minutes, thirsty and hungry, we finally gave up, and went to Le Loft, 2 km away. The service there was impeccable, and the pizzas good. Not the same variety of dishes, but actually being served is way more important. Ps: my husband and I have both studied in France, so our French language abilities were not...

Mauvaise expérience hier soir.

Salle où il fait trop chaud et très bruyante. Pas de carafe d’eau si vous ne demandez pas. Les cocktails avec alcools (mojito, tequila sunrise) sans goût, noyés dans les glaçons.

Pour commander, vous avez une application qui vous donne en principe tous les renseignements y compris la liste des allergènes. Je demande le poulet de Bresse qui est proposé avec des frites. Je demande s’il n’y a pas un autre accompagnement. On me parle d’u. Flan au légume, comme je suis intolérante au gluten je demande s’il en contient. On me confirme que oui mais la serveuse va s’informer.

En revenant, elle me dit carrément que le poulet de Bresse n’est pas possible tout court car il contient du gluten dans la sauce…je suis sidérée, la carte n’est pas à jour sur les allergènes alors que c’est sur une APPLICATION !!!

Bref on ne me propose rien d’autre qu’une viande et sur un ton condescendant qui plus est…

Service qui laisse à désirer, ils se mélangent dans les tables, une partie de notre groupe était sans plat pendant une vingtaine de minutes. On ne nous débarrasse pas les plats au moment de commander les desserts.

Enfin bref, soit il faut changer de métier soit il faut réduire votre capacité d’accueil et privilégier la qualité de votre service plutôt que la quantité.

Votre liste d’allergènes DOIT ÊTRE À JOUR !

Je ne suis qu’intolérante et si je ne demandais pas je me serais retrouvé malade… mais un cœliaque n’aurait sans doute pas passé une très bonne...

Repas parfait comme toujours mais service déplorable. Cela fait plusieurs fois que nous rencontrons ce souci et nous ne reviendrons plus : arrivés à 7h30 et partis à 20h40 avec apéritif , fondue avec charcuterie + salade, dessert et café. Nous n'étions qu'à la moitié des apéritifs qu'une serveuse nous a amené notre verre de vin blanc pour la fondue et une autre a amené la fondue et les assiettes. On nous a demandé si l on pouvait débarrasser le petit plat d'amuse bouche que l'on n'avait pas fini ( et pour cause , l'apéritif était en cours ) .Devant notre air interloqué la serveuse nous a dit que c'était très chaud et que l'on pouvait prendre notre temps ! Une fois la fondue terminée, commande des desserts et café + thé en précisant bien qu'on ne veut pas le café et thé en même temps, mais juste quand on aura fini le dessert . Dessert posé sur la table et une autre serveuse amène thé et café en même temps. Quand on lui dit qu'on ne le veut qu'après, elle nous dit que c'est très chaud et que ça peut attendre .... Ensuite à la caisse une serveuse nous demande si tout c'est bien passé. Nous répondons que non en expliquant. Elle nous dit : ah ça a été trop vite pour vous ....Bon ben voilà la note ....Nous n'atendions pas d'excuses, mais quand même !!!! Vraiment déçus. Table 41 le...