Restaurant la Samiane — Restaurant in Bourg-en-Bresse

De passage dans le coin nous nous arrêtons pour manger dans ce resto bien noté.... Les plats chauds sont simple et correct. Je prends une crème brûlée, après avoir mangé 2 cuillers je constate qu'ellen'est pas assez cuite, je le dis à la serveuse qui revient en me disant qu'elles sont toutes pareille. La serveuse me re propose un autre dessert...le patron vient me voir en me disant que "c'est la 1 ère fois en 10 ans que quelqu'un se plaint....et je dois payer les 2 desserts" Heu...comment dire... Conclusion, le 1er désert non cuite :je le paie. Le 2 ème, pas du tout apprécié car ils n'en envisagent pas avoir louper quoi que ce soit ! Dommage!!! Pour tout gâcher le resto est très bruyant !!!! Je ne vous conseil pas du tout ce restaurant. Merci à la serveuse, elle adorable et souriante. Mais cela ne suffit pas. Bonne chance à vous dans ce restaurant ou les patrons ne veulent pas entendre les clients. Dommage.

La réponse du gérant ne sera pas une surprise, le succès actuel lui a fait oublié la satisfaction client, incapable d'entendre un client et encore moins de se remettre...

Très déçue ! Fuyez si vous avez des allergies ou si vous souhaitez un plat végan, ils ne savent pas faire !

Patron ? Très désagréable ! C’est la première fois que j’ai été traitée de cette façon. Je n’ai pas reçu le repas que j’ai demandé. Pourtant, il m’avait bien répondu avec assurance qu’il allait m’en concocter un. En plus jai bien pris le temps de lui expliquer la différence entre un plat végan et végétarien. Il m’a répondu «  oui oui ». Je me suis donc retrouvée avec un plat végétarien. Un restaurateur qui n’est pas capable de savoir la différence n’est pas digne de son métier ! Moi-même ayant travaillé dans la restauration, c’est la moindre des choses d’assumer ses responsabilités et d’offrir le plat ou un minimum. Là, j’ai été gentille, je lui ai demandé de me faire une ristourne, ce n’est pas venu de lui même, alors qu’en réalité, il aurait mérité que je ne paye pas le plat ! L’erreur est humaine mais la gentillesse et l’empathie aurait pu faire changer la donne mais, il a préféré être méprisant au lieu de se racheter au moment de payer donc je ne recommande...

La Samiane restaurant spécialisé et connu pour sa casserolette de grenouilles sur chauffe plat. Servie avec un petit gratin dauphinois. Dommage qu’elles baignaient dans le beurre. Comme le gratin aussi malgré qu’il soit bon. Bien d’autres plats au menu ou à la carte. Assiette de fromage et fromage blanc avec sa petite touche de crème. Un bon repas, sur la terrasse ou à l’intérieur très cosy au choix. Souvent bon d’appeler ou de réserver. Le moins, à l’intérieur pas pratiquement de réseau mobile ou difficile, pas de wifi proposé. La radio musique légèrement un peu trop forte, juste légèrement. Et le choix de radio style tam-tam et du style rap. Bon j’étais un peu près de la sono haut parleur. Légèrement un peu moins forte aurais été bien. Toilette parfaite. Bon je recommande quand même ce restaurant. Service parfait. Éviter d’arriver à l’heure exacte de l’ouverture.. plutôt un petit quart d’heure plus...