Auberge du Pont — Restaurant in Brest

Quelle aventure le déjeuner dans ce restaurant.

Elle démarre avec l’appel de réservation: je demande une table pour 2 à l’extérieur. La fille au téléphone me dit: « D’accord, s’il en reste de la place. » heuuuu, comment dire: c’est quoi l’intérêt de la réservation si pas la possibilité d’indiquer le choix d’emplacement ?

Bon, on y va quand même en espérant avoir de la chance. Nous avons été accueillis par le propriétaire (je pense) qui a pris soin de nous installer en terrasse ( yesssss!!!) en faisant en sorte que la table soit à l’ombre. Sympa !

La fille que j’ai eu au téléphone nous apporte les menus. Les plats à la carte son peu nombreux . Rien de mal, on se dit que tout doit être frais et fait maison. Néanmoins, c’est indiqué qu’il y a des suggestions du chef à l’ardoise. En revanche, pas de trace d’ardoise … on est servi de 2 mises en bouche (gaspacho maison et beurre aux algues) et la fille prend notre commande. Elle ne nous parle des suggestions du chef qu’à notre demande. Elle nous cite 3 plats. Nous partons pour le lieu noir au beurre et demandons: quel est l’accompagnement ? Réponse: des légumes de saison… Les prix des plats n’ont pas été communiqués…

Nous n’étions pas encore servis que nous entons la serveuse proposer à la table d’à côté le menu du jour (dont elle ne nous a absolument pas parlé). Après l’avoir interpellée pour plus d’information, elle nous communique la composition. Le plat est « bœuf à la sauce de tomate et paprika ». Mon époux demande de quelle pièce de bœuf s’agit-il. Réponse: euuuhhhh, je ne sais pas. Mais pas : « je vais me renseigner » , par exemple …

Nous n’avions pas encore fini les mises en bouche, que voilà que les plats arrivent. Surprise dans l’assiette: portion de poisson assez modeste baignant dans de la sauce blanche (faut croire au beurre) servie dans une assiette creuse et … des carottes en rondelles crues et du poireau (la partie verte) cru aussi. Faut croire qu’en Bretagne ce sont les légumes de saison. Dernière nouvelle ! Heureusement le pain fut bon pour qu’on puisse saucer et ne pas repartir en ayant toujours faim.

On a été témoins aussi des aventures des clients autour: pour une des tables la serveuse a carrément oublié d’apporter l’eau pétillante commandée par la cliente et est venue s’excuser alors que le couple était sur le point de finir son repas. La table d’à côté : 30 minutes après avoir passé commande, la cliente fut informée que l’entrée qu’elle a commandée n’est plus disponible.

Bon, pas de café ni dessert pour nous mais une seule envie: partir. Nous avons découvert le prix des plats au moment de régler. Et franchement, pour une demie pinte, 1/4 de blanc en pichet et 2 plats décrits ci-dessus, 61€… c’est s’apparente à du vol.

Pour finir, à lire les commentaires on pourrait croire que nous n’avons pas visité le même endroit. Les photos c’est pareil. On a n’a pas été servis de la même manière...

Nous avions réservé une table, malheureusement lorsque nous sommes arrivés, celle qui s'apparente à la responsable de salle nous dit qu'il n'y a plus de place et ne peut nous accueillir. Après vérification, nous avons la confirmation de la réservation mais c'était une erreur de leur part, cela arrive.

Ce qui est réellement regrettable, c'est la façon dont celle ci a été traitée, sans présentation d'excuses, après nous avoir pointé du doigt et nommé la fautive nous décidons de nous en aller compte tenu cette situation incongrue et génératrice de malaise, autant pour nous que pour la collaboratrice pointée du doigt.

C'est au moment d'ouvrir la porte pour sortir que la personne à qui nous avions à faire nous propose de rester attendre qu'une table se libère, poliment nous lui répondons que nous ne souhaitons pas attendre. En effet la salle est exiguë, nos chiens attendent déjà depuis 10-15min dans le restaurant que l'on vienne nous accueillir, nous savons que la situation deviendrait d'autant plus inconfortable pour tout le monde et souhaitons donc renoncer à la proposition (sans compter la scène de management catastrophique à laquelle nous avions assistée).

Une fois dehors, sur le chemin de la voiture, cette même personne repasse le seuil de la porte pour nous crier qu'une table peut se libérer dans 15min, une dernière fois nous refusons ce à quoi nous avons droit à un "tant pis pour vous" , peu professionnel.

Bref, c'est un restaurant que nous connaissions, on y mange bien, en tous cas c'était le cas il y'a deux ans, le personnel y était différent et agréable. Nous espérons que c'est un cas isolé, un surmenage peut être en post-saison. Nous espérons également que la collaboratrice impliquée dans l'erreur de réservation ne s'en veut pas et ne se soit pas faite réprimander, une erreur ça arrive et ça n'est pas grave, on a tout simplement...

Nous avons été extrêmement déçus par notre expérience au restaurant L'Auberge du Pont. On nous a offert une Smartbox d'une valeur de 100 €, et nous avons décidé de la consommer dans cet établissement, qui est un partenaire de Smartbox. Cependant, notre expérience a été loin de répondre aux attentes.

Tout d'abord, il est important de rappeler que selon les termes de Smartbox, c'est le professionnel (le restaurant) qui doit payer la commission à Smartbox, et non le client. Malheureusement, L'Auberge du Pont semble ignorer complètement cette obligation. Ils offrent une prestation d'une valeur de seulement 66 €, estimant que le client doit payer la commission Smartbox. C'est fort de café, le cadeau offert devient payant pour l'utilisateur. "Non mais allo quoi !!!" Le resto veux bien récupérer les clients Smartbox, mais ne veux pas payer pour les gagner ni même pour la pub que ça lui fait ! Désolé de devoir vous le dire, mais le père Noël n'existe pas ! La pub gratuite non plus !

De plus, la cuisine proposée par ce restaurant semble être restée bloquée dans les années 80. Les plats manquent cruellement de modernité et de saveur, ce qui a rendu notre repas particulièrement décevant.

En somme, nous déconseillons vivement ce restaurant pour ceux qui souhaitent utiliser leur Smartbox. Ils seront pris pour des imbéciles, ce qui fait rarement plaisir. Il ne respecte pas les conditions de partenariat de Smartbox et l'originalité de la cuisine est très en dessous des standards actuels. Restaurant traditionnel d'accord, mais on est sur le même menu que pour le mariage de mes...