McDonald's — Restaurant in Brest

Mac Do à fuir !!

Une amie et moi sommes venus mardi 15 novembre vers 14h chercher un Mac Do au drive. Nous avions 2 commandes dans la même voiture. Je passe ma commande en premier, la fille me donne le montant et passe sur la 2e borne avec un autre client.

Plus possible de parler à l'employée, Obligé de filer à la caisse pour passer la commande de mon amie. Elle commande son sandwich, menu, nuggets, paye sa note et on nous demande d'avancer au guichet pour récupérer nos commandes.

Je récupère ma commande et on nous dit d'avancer sur la zone quadrillée le temps de préparer la commande de mon amie.

5min plus tard, cette même employée reviens nous voir à la voiture pour nous dire qu'elle n'avait plus le sandwich que mon amie voulait. Elle demande du coup un autre burger.

5min plus tard on nous envoie enfin le Burger. Gros problème c'est que ma commande est déjà bien froide puisque ça fait déjà plus de 10min qu'elle est dans la voiture.

On se dit qu'on réchauffera chez moi au four puisqu'on a déjà perdu assez de temps comme ça.

Je commence à rouler, et mon amie préfère regarder si toute sa commande est bien dans le sac... Heureusement qu'elle l'a fait puisqu'il manquait la boîte de nuggets!!!

Demi tour et cette fois-ci on va à l'intérieur. On explique au gars qui était au comptoir ce qu'il s'est passé et il ne s'excuse même pas. Il nous demande d'attendre (une fois de plus), le temps de cuire les nuggets.

Je lui demande de refaire toute ma commande puisque c'était abusé d'avoir reçu ma commande plus de 15min avant.

Il accepte de le faire mais pas du tout avec le sourire. On voyait bien que ça l'embêtait. Il prenait tout son temps exprès pour refaire toute ma commande.

Résultat des courses, c'est mon amie qui a dû manger froid sa commande !!!

Je suis habitant du Relecq-Keruhon, mais il est clair que je ne reviendrai plus dans ce soit disant Fast food!! Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes chez eux, mais là c'était la goutte de trop!!!

Je ne recommande pas du tout ce Slow food. Ah pardon,...

Edit le 26/02/25 Mon avis de 2021 (4 étoiles) va malheureusement descendre à 2 étoiles. Je n'ai jamais vu ça. Personne au drive à part 1 voiture devant moi qui se dirige à gauche et donc moi à droite. Très longue attente avant de pouvoir commander, je me suis dit que la voiture avant moi avait sûrement une longue commande. Quelle surprise quand je me suis rendue compte que finalement personne ne prenait nos commandes ! Enfin quelqu'un prend ma commande (avant la voiture qui était à gauche! Et qui était arrivée avant moi) Arrive le moment de payer, j'attend, encore une fois, car personne au guichet. Au bout de quelques minutes on me demande si j'ai réglé, évidement que non car il n'y avait personne! J'ai faillit répondre oui pour me dédommager du temps d'attente. Il n'y avait que 2 personnes dans le restaurant et 3 voitures au drive! Je n'ai jamais eu autant d'attente au mcdo même par moment de rush (ex: mercredi midi dans d'autres Mcdo). Où était l'équipe ? J'ai l'impression qu'ils n'étaient que 3 pour tout gérer ! Ça râlait car ça sonnait de partout et que le rythme ne suivait pas. Les 2 seules personnes que j'ai vu avaient l'air dépassées les pauvres. Où sont les managers, les autres équipiers? Et là, le summum 20 minutes de plus à attendre au dernier guichet pour seulement 1 Mc smart et 1 Mc flurry, alors qu'il n'y a personne! Je récupère enfin ma commande avec des frites presque froides, un ice tea à moitié rempli et un ptit wrap très mal fait. J'ai vraiment été très déçue.

Octobre 2021: Drive McDonald normal. Nous avons été déçu de devoir laisser passer 5 voitures au moment de récupérer notre commande qui n'avait rien de particulier à préparer : 2 menus BestOf et 1 Happy Meal... Nous n'avons même pas eu d'explications ni d'excuses... c'est...

Mcdo a fuir, Venant régulièrement dans ce mcdo nous sommes toujours obligé de contrôler qu’il ne manque rien dans la commande. De plus une attente de 30 minutes alors que mesdemoiselles finissent de raconter leurs potins de la journée sur la plainte des clients sur l’attente de leurs commandes en se moquant ouvertement et sans aucune discrétion. Je trouve ce comportement honteux sachant que nous ne sommes pas les premiers à ce plaindre du temps d’attente pour faire une commande alors que le restaurant est presque vide, ainsi que le serveur de commande désagréable, vous devriez apprendre la politesse à vos employés. Ayant commandé un sunday nappage chocolat je me retrouve avec un nappage choconut et cela est là deuxième fois en moins d’un mois, à ce demander si vous lisez attentivement les commandes. Je trouve honteuse également la quantité que vous mettez dans vos barquettes de frites pour le prix excessivement chère car excusez moi 2,90€ une grande frite pour en remplir que la moitié c’est une honte. Chère directeur, vous devriez également permettre a vos employés de travailler avec le matériel nécessaire comme des sacs, ceux ci ce sont retrouvés à mettre des commandes dans des sacs de livraison uber eat. Ayant consulté les avis précédents, je pense qu’il serait sérieusement temps de vous préoccuper de satisfaction de...