Restaurant Osaka — Restaurant in Brest

Bonsoir à tous,

Avec une collègue de travail on décide aujourd’hui de se prendre des menus dans se restaurant pour qu’on puisse les manger demain au travail. Étant donné que notre lieu de travail est trop éloigné, service de livraison non disponible jusqu’à là bas. Donc je propose à ma collègue que je fasse livrer chez moi ce soir étant donné que je suis là plus proche. Donc on fait sa, on commande deux menu identique. Et au moment de la livraison je me rend compte qu’il y a un seul plat de sashimi et deux plats de riz. Je décide donc de les appeler pour obtenir des explications et il me disent que « c’est normal »! Parceque quand on commande en livraison ils mettent tous les menus dans un seul plats. Donc je leur dit : « ok donc si il y’avait 4 menus ils sont aurait tout mis dans un seul plat ? » !! Elle a pas sue quoi me répondre. Ou encore : « et si l’autre personne et moi on mangeait pas au même endroit ? » toujours une réponse vague.

Au bout d’un moment je suis désolé mais quand on commande 2 menus c’est 2 menus et non pas 2 menu dans un plat. Et encore sur la photo du menu de la page on voit ces grandes (taille raisonnable) tranches de poissons et là j’ai comme l’impression qu’il ont fait exprès de tout mettre dans un plat car comme par hasard les tranches de poissons sont petites. Et là encore je tiens à rappeler au restaurant que nous « clients » quand on décide de commander chez eux, on paye le prix qu’il faut. Alors pourquoi nous faire croire qu’on paye des plats qui vont ressembler à ce qu’on a sur le site, alors qu’au final n’y ressemble pas du tout.

Vraiment dégoûté de leur service. Ils ont énormément de chose à revoir …

En tout cas première et dernière que je vais commander chez eux! Et je tacherais bien de prévenir tout ceux qui m’entoure.

Ps: photo a l’appuie, avec facture sur laquelle apparaît bien les deux menus. J’ai pas réussi à mettre. Mais possible d’envoyer si quelqu’un veut encore plus de preuves.

Merci et...

70€ de repas commandé avant 19h pour un délai annoncé d’une demi heure max sur le site. Sans nouvelles 1h après, premier coup de téléphone : “cela part dans 1 mn”. Re-telephone 1/2 heure après : on arrive … etc. Bref, livraison à 21h avec 1h30 de retard soit plus de 4 fois le délai annoncé ! Mais le pire était à venir : repas livré sans aucune sauce ! Au final il a fallu se déplacer pour les avoir : réception exécrable de la part du patron qui continue son travail sans un mot d’excuse en nous faisant de nouveau attendre 10 mn. Pendant ce temps le pauvre garçon à l’accueil enchaîne les coup de téléphone : « oui je comprend, désolé on arrive », « désolé ce n’est pas de mon ressort de faire un rabais en compensation”, “oui vous pouvez refuser la livraison », etc. Mais aucun pb pour le patron qui finit même par nous dire en guise d’explication que “même chez McDonald on attend 1h et qu’ici ce n’est pas un fast food”. Bref, commande avant 19h, repas froid à 21h30 et soirée gâchée. À fuir pour le service mais surtout pour une absence totale de respect de la part du patron pour la clientèle : visiblement pour lui tout cela est juste normal car tant qu’il y a des commandes il faut les prendre quitte à ne livrer que plusieurs heures plus tard au mépris des délais annoncés. Je plains ses pauvres employés qui font l’interface avec...

Epique ! Commande passée à 20h30 Livraison maximum vendue par le site : 60mns 21h30 : toujours rien, je passe donc un appel, on me dit que la commande "est en cours de préparation" et qu'après ça "il faudra compter entre 15 et 25mns de livraison" Comprenez : nous avions complètement oublié votre commande, on va donc commencer à la préparer maintenant mais on ne va pas vous l'avouer. Bon, OK 22h15 : toujours rien, j'appelle, on me dit que le livreur est en route il ne devrait pas tarder 22h30 : toujours rien, le livreur est apparemment toujours en route (décidément, pour faire Jean Jaures/St Pierre, j'espère au moins qu'il le faisait à pied) 22h45 : arrivée grandiose des sushis, quasi 2h30 après avoir passé commande Pas une seule excuse de la part du restaurant (ce qui aurait été la moindre des choses) et pas un seul geste commercial (un avoir sur prochaine commande, une remise sur celle ci...) AH, si, pardon............une canette de coca offerte. Pas cher payé pour 3h d'attente.

Conclusion : Aller chercher votre commande plutôt que de compter sur leur livraison, ou commandez vos sushis vers 16h30 pour espérer être livrés à une heure décente. Heureusement,...