Au Petit Chamois — Restaurant in Briançon

Unbelievably bad management and service!!! We made a reservation in person a couple of days earlier for Tuesday at 7pm. When we arrived we were told that the reservation was made for Friday and that we cant be seated at all that night. The mistake was made by a waitress who wrote it down wrong and who had no remorse. She basically laughed in our faces and then ran off as soon as we started discussing the issue. The management didnt apologise at all, didnt try to find a solution; they said "we're full tonight" and just left us standing there. It was completely disrespectful! I understand that mistakes can happen but a good restaurant will offer a solution, try to seat you despite the mix up, especially if it's THEIR fault and if not that, at least apologise profusely, as that's what cultured and respectful people do! Shame on this restaurant and the people who work there for...

Réservation il y a 4 jours pour une raclette pour 2 adultes et 2 menus enfants car pas de carte affichée.Arrivée ce soir à 20h11, on nous informe qu il y aura de l attente car tous les clients sont arrivés en même temps ! Pas de carte de dispo il faut attendre. Lorsqu elle arrive : 2 pages 1 pour le boissons l autres pour les plats, mais où sont passés les plat de montagnes, ni raclettes, ni tartifflette. Une première serveuse prend notre commande : je demande ce qu il y a dans le cocktail sans alcool virgin petit chamois, sans avoir de réponse claire : " je ne le prépare jamais". Puis nous passons au menu enfant nous demandons frites/nuggets. Pour les boissons ce sera 4 cocas. Après un peu d attente, Arrivée de 2 cocas pour les enfants. S en suivent les apéros adultes sauf qu on me ramène un virgin mojito à la place du petit chamois. Après réclamation on me ramène le bon cocktail. Après un moment arrive la raclette, Avec mon mari on s est bien entendu regardé : un petit triangle de fromage de rien du tout, un plateau de charcuterie peu varié (jambon fumé, chorizo, jambon sec). Les enfants n auront pas la chance de participer à notre ridicule raclette ! Les assiettes des enfants arrivent plus tard avec du poisson à la place des nuages de poulet. Heureusement que ceux ci ne sont pas difficiles ! Fin du repas, nous attendons toujours nos 2 cocas qui devaient arriver avec la raclette, le pain était une option non comprise à notre table ainsi que le pichet d eau que nous avons dû réclamer à plusieurs reprises. Notre repas nous laisse un goût amer, nous n avons pas pris de dessert au vu du service. 4 serveurs qui ne savent pas s organiser intervenant aussi bien à l intérieur que sur la terrasse et un barman dépassé. Le changent de propriétaire ne nous donne aucune satisfaction et nous passerons notre chemin ! Valery et toute son équipe dynamique nous manquent et font défaut à la station ! Il ne reste plus de bons...

Que ce soit au niveau de la prise de commande ou au niveau de la prise en compte des allergènes: service exécrable, plus de 30 minutes pour un double expresso et une dame blanche, ensuite une demande de sorbet fraise pour un enfant en bas âge allergique au lait, une boule de glace à la fraise arrive à table, quand on demande la confirmation que c’est bien un sorbet on nous a répondu oui, jusqu’au contrôle du bac de glace…….. boule de sorbet marquée sirop (bah oui la case n’existe pas sur le dispositif de prise de commande…. En même temps ça doit prendre à peu prêt le même temps à créer qu’à prendre une commande) Devant notre étonnement devant la note et en ayant réclamé il y a eut effectivement un geste commercial, la boule de glace remplacée par une boule de sorbet nous a été « gracieusement » offert (quelque chose qu’un restaurateur lambda aurait offert du fait de l’erreur et sans réclamation mais bon il y a eut un geste commercial après réclamation donc mettons 1 étoile pour les encourager) par contre il y a une chose pour laquelle ils ont était rapide!...