McDonald's — Restaurant in Caen

Three of us stopped to have a McDonalds at 14700 Falaise on 21/5/24. It was AMAZING. The hard plastic serving dishes with security tags were are great idea, as they would be reusable. The food was outstanding, the fries were hot and crispy, I fact they were perfect. I wish all McDonalds were of this standard. The staff were friendly and efficient. It was good to see them using hair nets. The premises were clean and tidy and I left feeling very happy and surprised, that a McDonalds has actually delivered what I expect from its fast food restaurant. ...

Ayant passer commande sur internet, j'ai attendu plus d'une heure pour avoir ma commande et quand celle - ci est arrivée le menu salade été renversé, j'ai alors demande de me le remplacer. Encore un quard d'heure d'attente. Et là surprise en arrivant chez moi (20 KM) pas de poulet dans la salade, pas de sauce et pas de couverts (peut être non fourni maintenant ?). Aprés avoir constater ces manques, je téléphone et la la responsable "qualité clientèle" me dit de revenir pour changer la commande (soit 36 km aller / retour) donc la stop. je lui dit de mieux vérifier ces collaborateur, mais réponse : "c'est le reuche ici, c'est pas la peine de m'insulter " vous avez qu'à revenir ou me laisser vos coordonnées et on vous remboursera", super retour. ET la belle surprise, cette personne ne me laisse pas le temps de lui donner mes coordonnées. Et elle me raccroche au nez, en me disant vous avez qu'à postuler chez nous vous comprendrez c'est quoi le reuche. Super retour pour une personne dite responsable. Alors petite question? c'est une pratique de MCDO FALAISE, pour revenir, car c'est pas la première fois que cela arrive Et est-ce une pratique pour payer 50 E de commande et en avoir la moitié sans pouvoir dire quoi que ce soit???? je me pose la question. Ou doit -on faire un peu plus de kilomètres et aller faire des commandes chez vos concurrents???? MERCI pour...

Comme à chaque fois le service est déplorable. Impossible de venir au mac do de Falaise et d'en ressortir avec une commande complète ou sans erreur. Et lorsqu'on exprime notre mécontentement le responsable est odieux et se permet de balancer dans le sac les sandwichs manquants comme si j'étais un chien. Il s'est permis de me claquer la porte du drive au visage. J'ai donc demandé un remboursement qu'il a d'abord refusé 3 fois en me poussant le sac des mains hors du mac do! Je me demande s'il aurait eu la même attitude face a un homme! J'espère que mac donald va lui proposer un poste dans un quartier avec beaucoup d'affluence, histoire qu'il se fasse remettre en place. J'en ai marre de manger des commandes à moitié froides car il faut en permanence attendre les oublis. Au prix du mac do j'estime pouvoir manger froid et tous en même temps, pas chacun son tour! Quant à ce responsable il ferait mieux de ne pas être au contact de la clientèle, vu son comportement face à un client insatisfait. Je n'ose imaginer ce que doivent subir ses pauvres collaboratrices qui doivent être sous ses ordres...