Subway — Restaurant in Caen

Je me permets d'écrire un commentaire suite à une mauvaise expérience avec l'une de vos serveuses ayant eu lieu le Samedi 05 avril au alentour de midi.

Voici les fait, j'ai dit bonjour à la serveuse mais celle-ci n'as pas du m'entendre. Lorsque que je passe ma commande madame renouvelle ses bonjours à plusieurs reprises. Je lui explique que je lui ai déjà dit bonjour et lui demande si elle m'as entendue elle ne me répond ni par oui ni par non mais que quand celle-ci exprime un bonjour il faut lui répondre immédiatement. Abasourdie par ce que j'entend je refuse de passer commande car j'ai déjà dit bonjour dans un premier tant, mais l'intonation de sa voix et sa remarque était inadaptée. De plus plusieurs clients étaient présent et on pu être témoin de la scène ce qui est dégradant pour l'image de l'enseigne et sa réputation.

J'ai pourtant l'habitude de commander en personne dans le restaurant d'ifs et je n'ai jamais rencontrée aucun soucis jusqu'à ce jour.

De ce fait, je me suis rendue chez les restaurants concurrents aux alentours ou j'ai était correctement reçu avec courtoisie et politesse. De plus je travaille dans le domaine médicale et je souhaiterais passer ma pause déjeuner dans des endroits agréable où le respect commun prône et non pas ou l'on nous prend de haut car le service est tout de même inclus dans le prix du repas il est important de le souligner.

Je pense qu'il y'as des compétences humaines à avoir en tant que serveuse et qu'un sourire n'est pas de trop et que si un malentendu intervient il est important de s'avoir s'exprimer avec bienveillance, courtoisie et sympathie ce qui n'as vraiment pas était le cas de cette jeune femme.

J'ai lu plusieurs commentaires exprimant le même mécontentement que moi de ce fait je pense que certaine personne devrais remettre la manière dont elle exerce leur pratique professionnelle en question ou changer de métier si le service à la clientèle ne convient pas à leur trait de caractère.

En vous remerciant par...

Le 19/09/2024, vers 20h30, je viens acheter un sandwich avec ma compagne ici. Nous sommes accueillis par une nouvelle employée, qui précise tout de suite qu'elle est en formation. Jusqu'ici, tout se passe bien. Ensuite, la préparation du sandwich commence, mais lorsque vient le moment de choisir les légumes, un jeune homme, visiblement de mauvaise humeur, s'approche et s'adresse à ma compagne en lui lançant d'un ton désagréable : "LÉGUMES ???". Gênée, elle me regarde.

Je lui demande alors de mettre un peu de sauce, mais il ne m'écoute pas et en met une quantité excessive. Je lui dis : "Vous m'écoutez quand je vous parle ?". Il me répond sur un ton sec : "BAH J'AI MIS CE QUE VOUS AVEZ DIT". Je lui fais remarquer que non, j'avais demandé peu de sauce. À ce moment-là, il hausse encore plus le ton et me lance : "JE CONNAIS MON TRAVAIL QUAND MÊME". Je lui rappelle calmement qu'il est sur son lieu de travail et qu'il devrait se calmer, ce à quoi il rétorque : "TOI, TU TE CALMES, FRÈRE". Il jette ensuite le sandwich vers la caisse.

Je refuse de le prendre et demande à son collègue de me refaire le sandwich. Finalement, je décide de partir, car l'employé en question ne se calme pas du tout. C'était vraiment une situation lunaire : un adolescent mal luné qui agresse les clients et les appelle "frère". Je vous déconseille fortement de vous rendre dans cet établissement. D'après des proches, ils ont déjà eu des problèmes avec ce jeune homme et cela s'était également mal passé. il a du recommencer 2 fois des sandwitch car en effet il n'écoute rien.

Petit conseil pour ce jeune homme, s'il tombe sur ce message : il faudrait modérer tes propos et ton attitude dans ton lieu de travail. Tu pourrais tomber sur des clients moins tempérés que moi face à ce genre de situation. À bon entendeur, même si je doute que ce message ait un quelconque impact, vu le comportement que se permettent...

Je viens de sortir du restaurant ! Et je suis outrée par le comportement de la serveuse brune !!! Qui se trompe dans les sauces de mon sandwich me met de la mayonnaise à la place de la sauce moutarde miel, et continue mon sandwich comme si de rien était en rajoutant mes sauces par dessus. Or je n'ai pas demandé de mayonnaise mais sauce épicée et moutarde miel. La personne au lieu de s excuser et d'avoir la descence de me proposer d'essayer d'enlever la sauce qu'elle avait mise me regarde et voit que je n'apprécie pas du tout de ne pas avoir d'excuse ni de refaire mon sandwich m'agresse en me disant ba vous le dites maintenant tout de suite si je dois vous le refaire !!!!!!!

!ba encore heureux qu'on doit me le refaire si elle s'est trompée c'est pas mon problème elle recommence ! Donc je lui réponds que oui je veux qu'elle me le refasse !!! Et elle a soupiré mécontentede mon choix ! Qu'elle change de travail si elle n'est pas aimable à ce point !!!! Ensuite elle me refait mon sandwich mais elle se trompe de pain c'était du italien elle m'a mis du parmesan / origan!!!

Je n'ai rien dit pck je pense que j'allais fortement me fâcher ! Et pour fini je dois payer 27 euros je lui donne 30 elle me rend que 2 euros ! Je lui réclame mes 1 euro restant ! Madame me regarde de travers !!! Change de métier...