Boulangerie Basquin — Restaurant in Cambrai

COMMENT DIRE APART QUE JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BOULANGERIE..! Très très déçu, nous avons commander un gâteau chez eux pour la communion de mon petit frère un désastre visuel le gâteau souhaité et le gâteau livré sont pas du tout pareil! Je veux bien qu'on ne puisse pas reproduire à 100 % le gâteau mais quand même un petit effort ! Rafistolage de pâte d'amande par ci par là couleur d'écriture différente et pas très lisible sur quelques mots et pas très propre, rajout d'un morceau de ruban de jute a la rache alors que ça n'a pas été demandé pour le grand gâteau, et pour finir en beauté 45 min de retard et aucune mais aucune présentation d'excuse pour l'attente. De retour à la boulangerie pour expliquer notre mécontentement face au visuel du gâteau qui nous a quand même coûte 245 euros et au retard de 45 min sans excuses! La responsable s'énerve en disant que ma mère est trop exigeante qu'elle n'aurait pas dû prendre sa commande et que pour le retard c'est rien c'est normal ils ont eu beaucoup de travail. Alors je peux comprendre qu'il y est beaucoup de travail MAIS des excuses sont logiques après un retard de 45 min. C'est gratuit comparé au gâteau! Vous vous doutez bien qu'aucun geste commerciale n'a été effectué par cet responsable! C'est aberrant Ce gâteau ne refléte absolument pas un travail de...

Nous commandons une fois 6 éclairs au chocolats que nous venons chercher à 8:30, deux d entre eux ont une couleur bizarre il devait sûrement être la veille.. quelques mois après j apelle pour commander de nouveau des éclairs car depuis ce temps je n y suis plus allée je précise que j en veux des frais du jour car j ai déjà eu un problème , on me répond oui qu il on eu un problème avec une personne qui ne faisait pas les recettes demandées je vais récupérer ma commande, et la une employé derrière qui me répond il y a certainement eu 2 employés qui ont fait de la préparation c est pourquoi il n’était pas de la même couleur en arrivant à 8:30 j ai un doute qu il y es eu plusieurs employé qui ont fait de la préparation enfin bref ce n est pas tout elle dit aussi que si on veut des pâtisseries toute pareilles il faut allée dans les points chauds un honteux de parler comme ça au client justement quand on remonte un problème on doit logiquement faire attention mais non la c est l inverse il parle mal aux clients précisant que la cliente derrière moi avait eu il y a quelque semaine un pain au mais de la veille, à ce prix honteux de ne pas avoir...

Bonjour, Est ce que le déni de faciès existe chez vous ? Je suis venue ce matin, il y avait du monde ,vers 8h40. Il y avait deux vendeuses et elles avaient évidemment beaucoup de travail, mais elles étaient plutôt sympathiques, du moins jusqu'à ce que l'une d'entre elles me serve. Les hommes précédemment servis avaient été bien accueillis, sauf que moi, avec un sourire je dis "bonjour" et là, le visage de votre vendeuse a changé et j'ignore pourquoi, mais j'ai bien compris que je ne lui plaisais pas. Elle m'a servi, j'ai réglé et je n'ai pas eu ni de merci ni d'au revoir. Je n'ai pas compris et je suis très déçue puisque je viens régulièrement, je suis toujours agréable et il n'y a jamais eu d'agressivité de ma part, je suis plutôt satisfaite de vos prestations et du personnel en général. Désolée de publier ceci et je pense qu'elle se reconnaîtra si elle prend connaissance de cet avis, qu'à l'avenir elle me réserve un meilleur accueil, j'en demande pas plus.... Avec toute...