McDonald's — Restaurant in Châteaubriant-Ancenis

Restaurant visité ce soir en famille. Un Happy meal, un best of et un maxi, commandés un peu avant 19h. Quelques personnes aux bornes et un drive pas full, rien de bien fou pour un dimanche à cette heure. Nous avons été servis rapidement, seul bon point de cette expérience. Les nuggets du HM : chaudes mais en pertes, clairement… Donc pas terribles, heureusement qu’un enfant est toujours content de manger au McDo ! 🙄 Les viandes du double quarter pounder en pertes également, sèches comme tout, dommage pour un sandwich qui porte le prix du menu à plus de 11€ (on est bien loin d’un signature pour un prix similaire… McDo France si vous me lisez ✌🏻). Les frites des menus ne sortaient vraisemblablement pas de l’huile mais encore fraîches, il faut bien trouver du positif. 🤷🏻‍♂️ Mention spéciale aux frites « à la québécoise » qui feraient saigner les papilles des dits québécois… au delà du bien fondé de la recette, le fromage censé être (au minimum) fondant était gelé, tout droit sorti du frigo ! Aux vues du supplément de 2,50 je me suis dit que ça valait quand même le coup de me déplacer au comptoir afin d’en discuter avec un manager/chef d’équipe/équipier. Grossière erreur, puisque chez McDo « on ne fait pas de fromage fondu » c’est donc « normal » ! L’équipière m’explique sur un ton passif-agressif que le fromage est servi à température ambiante, il devait donc faire entre 0 et 4 degrés dans le lobby. Elle me propose alors de mettre mes frites au micro onde, ce qui dans mes souvenirs n’est pas trop en accord avec les procédures ( coucou McDo France 👋🏻)… À toutes les personnes à qui on a servi ce genre d’excuse pour un produit froid : c’est encore une fois dû à une erreur de procédure puisque tous les fromages sont censés être sortis à l’avance du frigo afin qu’ils remontent en température avant d’être utilisés et puissent fondre au contact du produit chaud (les connaisseurs appellent ça le tempering 😉). Arrêtez de prendre les gens pour des idiots et si vous ne connaissez pas vos propres procédures, ne vous enfoncez pas avec des explications scabreuses, surtout quand vous ne savez pas que vous vous adressez à un ancien qui a passé un certain temps à votre place. 🫢 La prochaine fois, on ira à dans un autre Domac, notre argent tombera sûrement dans la même poche mais on sera peut être...

Un scandale ! On avais déjà eu des soucis avec ce restaurant plus particulièrement avec une femme du personelle, sûrement une formatrice ( tee shirt vert ) Nous avons été servie et il manquais une sauce potatoas, nous en avons donc réclamer une simplement et elle c’est braquée directement en disant qu’elle etait sûr qu’il ne manquais rien, même pas une sauce, parce qu’elle avais fait la commande elle même alors elle venue vérifier notre commande, notre ticket non mais elle voulais pas vérifier nos poches non plus ! Elle n’en démordais pas même si elle voyais bien qu’il n’y avais cette foutu sauce sur notre plateau ! Franchement tout sa pour une sauce c’est vraiment triste ! On a été obliger de payer 10 centimes pour une pauvre sauce qui n’a pas été mise initialement dans notre commande ! De plus le fromage des sandwichs n’est jamais fondus ! On était un groupe de 10 qui venions tout les dimanches soir manger McDo et bien vous avez perdue 10 clients à cause de cette femme franchement désagréable et peut commerciale ! C’est plus loin mais à Ancenis au moins c’est chaud et ils font pas tout un potin pour une sauce si on demande il nous en donne ! Pas trop étonnant qu’il n’y ai pas de rush le dimanche soir quand on y va .. Avec une amabilité comme celle la, sa donne vachement envie de revenir ! 😡 Même si vous manquez de personnels c’est pas une raison pour engager des têtes de morts...

Je suis passé à ce Mac Do un midi à 13h00, pas de queue au drive Très bien, je passe ma commande pour mon fils 3 hamb 1 chees , je paye on part et bamm mon fils va pour manger sont hamb et bien il était légèrement tiède et le fromage non fondu idem pour les autres de la commande. ni une ni deux demi-tours retour au drive et réclamation, je me pointe à la caisse et la le manageur me sort une histoire comme jamais l'on m'a sortie genre ( c'est un nouveau concept qu'ils ont ici blablabla et que les autres macdo tiennent leurs hambs sous un réchauffeur, mais ici il ne fond pas ça) il m'explique que c'est la viande qui fait fondre le fromage ok normal, mais vue que le fromage n'était pas fondu ça veut dire que la viande n'était pas chaude (paff dans ces dents). il me refond la même cde et bamm re la même chose tiède pas fondue. je déconseille totalement ce fast food qui ce fout de la gueule des clients. Déjà que je trouve que c'est de la mal bouffe mais là ça me renforce dans ma façon de penser de ces restaurants. ET FRANCHEMENT VUE LES MAUVAISES APPRÉCIATIONS DES CLIENTS ON CE DEMANDE CE QUE FOU MACDO FRANCE ET SONT SERVICE QUALITÉ. il sans tape certainement. Pour ma par je vais leur péter un coup de téléphone à PARIS, ça va les occuper un peu et me soulager en même temps :) Si vous aimez manger froid et bien direction MacDo...