Cocoon — Restaurant in Châtellerault

Expérience malhonnête dans ce restaurant. Nous sommes venus manger avec 3 enfants et 2 adultes, en formule demi pension avec center parc. Les demi pensions enfants doivent prendre le menu enfant ( réservé au moins de 10 ans malgré nos ados de 13 ans, mais c'est ok c'est comme ca dans tous les restaurants du centre). Nous demandons donc à juste changer leur plat que nous paierons en supplément ( nous l'avons fait dans d'autres restaurants sans problème). Le serveur nous dit que c'est ok. Les enfants changent donc leurs plats ( 3 burgers à 22 euros et quelques)et prennent le reste de la formule enfant, se limitant sur les desserts et boissons inclus dans la formule enfant( très limité). En passant en caisse surprise : 76 euros à payer ! Le serveur ( qui semble gérer l'equipe)a en effet fait sauter toutes les formules enfants et a fait payer le repas des enfants plein pot, ce qui n'est pas du tout ce qui nous a été annoncé. Il nous a également fait payer la boureille d'evian qui faisait pourtant partie des boissons inclues dans la formule adulte. De plus en tant qu'adulte nous n'avions le droit qu'à un plat et un dessert alors que la demi pension inclut entrée plat dessert ( ce que nous avons eu partout ailleurs)!!. Autre point négatif, la serveuse qui s'est occupée de nous était complètement perdue et les plats que nous adultes avons pris ( suprême de poulet) vraiment pas bons type cantine. Je déconseille aussi particulierement l'île flottante, accompagnée d'une sauce verte visqueuse. Quant au dessert de mon.mari, ila demandé des fraises Melba, il a eu des mangues! Restaurant à déconseiller en tout point donc ( nourriture service et honnêteté). Je vous conseille la pizzeria, la creperie ou la marché qui sont très bons et très honnêtes! Je fais d'ailleurs remonter cela à la direction de...

Une véritable déception Nous avions pris des repas à la réservation du cottage et Surprise, le cocoon est fermé le mardi et surtout le restaurant à procédé à un changement de carte !!!! et nos forfaits alors ???? Et bien nous ne pouvons plus les utiliser au Cocoon car la carte est complètement différente et également aucun geste commercial. C'est soit on vous rembourse soit vous les utilsez dans un autres restaurants. On a testé la pizzeria, vraiment pas une réussite et les pizzas sont pleines de sauce et de crème, c'était vraiment pas très bon. On demande donc un remboursement mais vraiment déçu du retour de la responsable, car je ne répète aucun geste commercial !! On décide malgré tout d'y aller le dernier soir du séjour et la une déception de la carte au repas. Le service très bien, je tiens à le souligner. Le repas moins de 4 ans, ma fille à eu 10 frites et oui nous les avons comptés, frites de patates douces, heureusement elle aimait cela, avec une toute petite cuisse de poulet. Et le dessert une salade de fruits servie dans une tasse à café !!!!! Forcément en sortant m'a fille de 3 ans me dit "maman j'ai encore faim ! Tu m'étonnes " et pourtant on lui à donné un peu de notre plat. Mon conjoint et moi même avons pris une plat chacun à 17€, oui oui 17€, on se dis à ce prix là ca va être copieux. Et là on se regarde et on se dit que c'est une blague. Un steak tartare servi avec une dizaine de frites et un hamburger servi avec un tout petit peu plus de frites mais sincèrement nous ne reviendrons pas. C'est vraiment une honte des tarifs, de la quantité. Je ne recommande pas du tout. Nous aurions dû avoir un menu entrée ou dessert + plat + boisson à 19.90€ par personne, nous avons 2 plats et 1 café et oin à payé...

Commençons par l’accueil, après avoir attendu 15min debout malgré notre réservation un serveur passant 3 fois devant nous nous a enfin remarqué, je me demande si il a vraiment les capacités pour être dans ce restaurant. Il mit longtemps avant de nous trouver une table pourtant le restaurant était presque vide. Bref un mauvais accueil. Suite à ça un agréable garçon de table est venu nous demander notre repas avec politesse et respect mutuel, tout simplement ce que n’importe quelle personne peut attendre d’un bon garçon de table. Nous n’attendions rien de plus et malgré les 6 employés de cette soirée nous avons quand même eu peine à se faire comprendre, pour ainsi dire qu’il a fallu préciser qu’il devait nous apporter les planches de charcuterie pendant l’apéro. Logique me diriez-vous. Le garçon de table fît un service propre et sans encombre mais sa collègue qui vient le déranger pendant qu’il nous parle le gênait et se permettait même de lui faire des remarques. J’espère que ça n’est pas ça patronne car cette personne n’a absolument pas les capacités de l’être. Le repas était bon mais le prix exorbitant m’irrite encore à ce jour, 286€ pour un simple repas que l’on pourrait trouvé à moitié prix dans un bon restaurant. Le seul mauvais point que je dirais sur notre garçon de table c’est qu’il est venu nous apporter l’addition alors qu’il y avait encore des assiettes sur notre table. Ce restaurant est mal organisé et avec un personnel à revoir (entre la dame désagréable et le premier serveur qui préfère faire le tour du restaurant que de nous accueillir). Le Quick d’en face pourrait vous faire passer une soirée...