Le Bistrot Gourmand — Restaurant in Châtellerault

Nouvelle carte =nouvelle déception : Client depuis plusieurs années, le constat est accablant. Ce 15 août pour le dîner, nous (2 personnes) avons décidé de découvrir la nouvelle carte. Nous commandons 2 apéritifs et là il nous est signalé qu'aucun grignotage (cacahuètes...) ne sera donné suite au Covid !!! Lors de notre commande, le verdict tombe : nous n'avons plus de pintade, plus de saumon pour la salade, plus de burger du chef, plus de risotto...car nous avons eu trop du monde !!! de ce fait le choix est restreint. Nous commandons alors 2 tartares de thon...et à notre grande surprise lors de l'arrivée du plat, nous découvrons que l'accompagnement est une vulgaire salade verte non travaillée !!! Nous avons dû demander d'obtenir du pain, sel, poivre...Bref un service déplorable ! Nos voisins de table, même mésaventure : ils souhaitaient un Pouilly-fumé...désolé nous sommes en rupture...ils commandent une planche apéritif mais elle sera servie sans pain ! comme nous, il a fallu que les clients en fasse la demande après 15 minutes d'attente. De même pour leur plat (2 bavettes) ils attendent toujours toujours l'accompagnement !!! Bien évidemment, ils étaient très fâchés et nous avons sympathisé et échangé sur cette soirée cauchemar au "Bistrot gourmand". Aucunes excuses de la part du personnel et aucun geste commercial, ne serait-ce proposer un café ... car l'addition environ 75 euros pour notre table nous reste au travers de la gorge pour cette minable prestation absolument pas professionnelle. J'aimerai beaucoup m'entretenir avec le responsable de ce "restaurant" afin que cette triste expérience ne soit qu'un...

Très très déçue de l’accueil ! Nous avons réservé deux mois à l’avance pour un repas à la brasserie le midi(6 personnes). Arrivées sur place l’hôtesse nous demande à chacune notre pièce d’identité . Notre copine ne l’avait qu’en numérique (pièce d’identité, passeport et permis de conduire) elle s’est donc vue l’entrée refusé, alors que nous ne voulions pas jouer aux machines du casino mais juste avoir accès à la brasserie pour déjeuner qui est en travaux apparemment mais personne nous l’avait précisé lors de notre réservation sympa non ??? À l’arrivée il a fallu attendre plusieurs coups de téléphone… l’arrivée d’une responsable au bout de 15 minutes d’attente…qui devait aller se renseigner auprès d’un autre responsable … nous étions prises par le temps donc nous avons laissé tomber. Nous aurions aimé être au courant de tout ça lors de notre appel téléphonique au moment de la réservation ce qui je répète n’a pas été le cas ! Ils nous a été dit que nous avions dû recevoir un mail … ce qui est totalement faux… et cela vous arrangeait bien de nous mettre la faute sur nous. Nous sommes donc repartis de votre établissement très mécontentes avec une perte de temps pour nous et notre organisation de la journée. Heureusement nous avons trouvé un autre restaurant où nous avons été très bien accueilli !! J’espère que vous tiendrez compte de ce commentaire et remontrez l’info auprès des personnes qui nous répondent au téléphone l’ours des...

From bad to worst. Don’t waste your time or money. The atmosphere was plain and the service was just ok although our server forgot what we ordered. I ordered a mojito that did not have alcohol in it. The food was horrible. No flavor, bad cuts of meat, and marginal plating. My salmon was absolutely tasteless with a sauce on top that was unnecessary and unrecognizable. Giving it one star...